疫情期间，如何确保企业开工目标，如何确保项目正常推进，如何保证群众业务办理需求？

平原县行政审批服务局主动换位思考，通过实施网上办理、居家办理、预约办理等服务方式，最大限度保障企业群众疫情期间办事需求。

特事特办，开展线上评审

近日，平原县连续组织了两次德州市巨鼎新材料、山东鲁姆海德生物科技、山东瓮福金谷、山东旺林新材料4个项目的线上节能报告专家评审，让项目建设单位、评审专家、审批局业务管理人员通过视频“面对面”，专家线上“把脉问诊”，强化疫情防控期间项目落地服务保障。

“真没想到线上专家视频会议，参与人员、评审流程、评审效果与实地开会完全一致。行政审批局的创新举措让我们的项目在疫情期间也得以顺利推进，真是出乎意料！”山东瓮福金谷有限公司项目负责人王春华为项目服务点赞。

居家办理，推广电子证照

“公司现在着急变更农作物种子生产经营许可证，由于疫情原因无法到大厅申请，不知道现在该怎么办？”3月15日，山东运河种业有限公司刘经理通过电话向平原县行政审批服务局咨询。

行政审批服务局的工作人员了解情况后，积极与企业取得联系，了解企业相关情况后开展居家线上服务，经网络指导企业通过“中国种业大数据平台”申请后，工作人员及时受理审核，当天晚上便帮企业完成了许可证变更业务，及时将电子证照网络传送至企业，保障企业正常经营。

预约办理，实现服务不见面

疫情管控期间，平原县行政审批服务局积极倡导多渠道办理业务，广泛推行不见面审批，引导企业群众通过“网上办”“掌上办”“预约办”等非接触方式办理业务。公布咨询、预约电话，每天安排2名人员值班值守，确保群众电话“不漏接、有回应”，群众只需拨打一个电话，就能实现全中心业务的咨询、预约。3月11日以来，为群众解答咨询320件次，预约转办业务53件，线上办件3000余件。

“疫情无情人有情，我们一直在线服务！下一步，我们将把线上审批作为疫情防控期间推动经济社会发展的新常态，继续优化‘不见面’审批服务模式，保证审批服务不断档、不降标，确保防疫不停工、服务不打烊。”平原县行政审批服务局党组书记、局长张云说。

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通讯员|曹伟 宋丹 编辑|李艺
审核|张晓航 终审|朱代军