近日，平原华录兴城项目管理有限公司的边经理将写着“热情服务 廉明高效 敬业正直 为民解忧”的锦旗送到平原县行政审批服务局四股工作人员手中，对工作人员的延时帮办服务给予高度赞扬和感谢。

“我们来办理市政设施建设类许可证的时候，已经过了下班的点，工作人员加班到晚上八点多为我们办理了许可证，不得不说，审批局的帮办服务真是太好了。”拿到《市政设施建设类审批许可证》的边经理激动地说。

主动作为 靠前服务

平原华录兴城项目管理有限公司在申请市政设施建设类审批时申请材料准备不规范，审批人员在了解情况后主动靠前，积极对接业务主管部门，多次到现场开展帮办服务，变“被动审批”为“主动服务”，为企业提供“容缺受理”、服务专员“上门审批”等举措，助力企业用最短时间取得许可证。

帮办代办 延时服务

申请人到达平原县审批局窗口时已经过了下班的时间，审批局工作人员急群众之所急，主动开展延时服务，帮助解决填报材料时遇到的困难，告知填报的关键点，确保申请人顺利完成申报。平原县行政审批服务局推行的帮办代办延时服务，让服务不断档，受到办事企业群众的广泛好评。

精简流程 合并审批

边经理办理的业务是平原县图书馆档案馆项目开设三处大门需要挖掘城市道路、迁移绿化苗木以及迁移路灯杆设施的许可证。过去这类业务涉及多个主管部门，需要准备多套资料，填写多张表格，往返数次才能办理完所有业务。

现在，平原县行政审批服务局通过优化审批服务、减少审批层级、精简审批流程，将“市政设施建设类审批”“工程建设涉及城市绿地、树木审批”“因工程建设需要拆除、改动、迁移供水、排水与污水处理设施审核”统一合并为“市政设施建设类审批”，实行一张申请表、一套材料、一窗受理、一次性告知、联合踏勘、一次性办结，让企业群众由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，有效缩短了审批时限，提高了办事效率。

下一步，平原县行政审批服务局将持续推出更多便民利企的服务举措，不断优化审批流程，及时解决审批过程中出现的难点、堵点问题，让群众少跑路、好办事。

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通讯员|张东梅 编辑|李艺
审核|张晓航 终审|朱代军