德州市委常委、市纪委书记、市监委主任周鹏接听12345市民热线

4月6日，德州市委常委、市纪委书记、市监委主任周鹏到12345市民热线受理中心接听群众来电。

期间，周鹏共接听11个群众来电，内容涉及不动产证办理、入职保证金、公交线路、疫情防控、过户服务费等问题。每接通一个电话，他都认真听取群众诉求，当场调度相关部门单位积极协调落实，尽快拿出解决方案，回应群众关切。

周鹏指出，12345市民热线是连接市民与政府的平台，要发挥好倾听民声、了解民意的窗口作用，多为民办实事、解难题。各相关部门要提升诉求处办质效，注重诉求处理过程回复，让群众及时知晓诉求处置进程。要积极主动作为，以点带面，系统推动同类问题解决，不断增强群众获得感、幸福感。