德州的四月，新芽吐绿，税务的春风，拂暖人心。

国家税务总局德州市德城区税务局进一步加强“严真细实快”作风建设，通过线上辅导、线下走访等方式，满足纳税人个性化、多元化服务需求，提升服务质效，打造“五型”机关和干部队伍，让税务服务品牌更亮丽积极。

最是春雨应时机——税惠落地沐“春风”

德州绿霸精细化工有限公司生产线上热火朝天，一辆辆满载农药产品的货车进进出出，一派繁忙有序的景象。德州绿霸精细化工有限公司是国家农药定点生产企业，专业从事农药生产及精细化工生产骨干企业，二十多种原药和制剂产品畅销全国十几个省市和地区，并远销东南亚、中东、欧美地区等许多国家。

德州绿霸精细化工有限公司财务负责人许军说：“税惠政策是真正的春雨，去年底960多万元出口退税及时到账，让我们的资金链得到极大补充，目前公司正开足马力投入生产，最大限度地保障农药等农资用品供应充足。”

德州市德城区税务局党委书记、局长李强表示，落实落细新的组合式税费支持政策是助企纾困最直接有效的举措，德城区税务局将进一步优化出口退税办理流程，尽可能减少环节和资料，充分发挥电子税务局功能，确保政策红利释放到位，为企业发展添动力。

最是春色入人心——税务服务精细化

“收到德州市德城区税务局为我们量身定制的‘一户一策’纳税缴费服务手册，内容很全面，方便阅读学习，也省了跑腿、电话咨询，服务更细致贴心啦。”德州市公共汽车公司财务孙倩感激地说道。

德州市公共汽车公司承担着德城区、陵城区、经济开发区、运河开发区公交运营以及德州至平原主干线的公交客运任务。营运车辆703辆，营运线路51条，员工人数1295人，年运营里程2180万公里。为了扶持企业发展，德州市德城区税务局为其提供“一户一策”税收精细服务，通过线上线下全方位辅导，为企业纾困解难。德州市公共汽车公司2021年全年享受城镇土地使用税、印花税等优惠政策23余万元。

“企业在发展过程中得到了税务部门的大力支持，我们享受到减税降费政策红利，感受到无纸化退税等便利服务，及时规避了很多税收风险，真心为税务部门点赞。”德州市公共汽车公司财务负责人袁静说。

德州市德城区税务局坚持以纳税人需求为导向，实施‘一户一策’‘一对一’精准帮扶，建立日常联络制度，定期开展针对性辅导，持续为企业提供政策、发票、信用等精细化专属服务，方便企业及时享受优惠政策，助力企业轻装上阵、稳步前行。

最是春风解人意——优化纳税服务提质效

3月29日，德州市德城区税务局驻德州市政务中心不动产联办窗口收到了一通来自陈耀州先生的感谢电话。

他在电话中表示，今天他已经收到了自己的房产证和税票，没想到现在线上办理这么方便，也感谢税务部门的同志们给予全程指导帮助，房子的事儿解决了，我心里的石头就能落地了！

3月27日，德州市政务中心不动产联办窗口第一次接到陈先生的咨询电话：“我自己一个人在德州工作，为了孩子今年落户上学找急忙慌买了房，本来和房东说好了今天交税过户，可是按照防疫政策现在需要居家隔离，本人没有办法到现场，请问这种情况现在有什么解决办法吗？”

前台工作人员在听完陈先生的情况后，马上与不动产部门进行了沟通，为陈先生提供了线上办理解决方案，并通过电话、视频等方式帮助陈先生解答问题，告知需要上传的资料，顺利完成了房屋过户及缴税流程。28日，陈先生的不动产证和完税证明便通过政务中心提供的EMS免费邮寄服务，无接触配送到了他的家中。

疫情防控期间，德州市德城区税务局将办理方式由“面对面”到“键对键”，将办理地点由“现场”改为“线上”，在办理流程的上游配合不动产登记部门，下游连接EMS邮寄服务，畅通全程线上办理闭环服务链条，实现“见或不见，效率不变”便民服务目标。

春意温柔，国家税务总局德州市德城区税务局将一如既往贯彻执行各项减税降费政策，聚焦纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点，真正解难题办实事，让“春风”常绿，服务尽显税情。

德州日报新媒体出品
通讯员|栾晓璠 李德华 辛越 编辑|郭庆萍
审核|王志伟 终审|朱代军