“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”民意零距离活动开展以来，常家镇党员干部沉到一线倾听群众声音，沉到一线帮助群众解决难题，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，真正把服务群众的“最后一公里”变成“零距离”。

动员部署有“速度”。镇党建办牵头制定“民意零距离”党建引领基层治理活动方案，以村为单位，组建以包村干部、驻村第一书记为“民意书记”，村“两委”班子、党员、网格员为成员的民意队伍，广泛动员镇机关、各村党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为活动的根本，全面解决好群众各类疑难问题。

便民服务有“热度”。每月10日、20日为定期活动日，通过坚持“一月两见面”，民意队伍每月开展两次集中走访活动，由“民意书记”带队，深入到村、到户进行走访，收集群众困难、诉求等，随时了解群众生产生活情况。“民意书记”要坚持“首问负责、一盯到底、跟办到底”的原则，能现场解决和办理的，实行“现场办公”，不能现场处理的，对群众诉求办理进度全程跟踪、随时掌握，及时督促办理解决，并将办理情况及时反馈群众，切实做到解决群众诉求有因有果、有始有终。

督导考核有“力度”。每月选树一批深入一线解难题的典型做法、经验与案例，进行大力宣传，营造良好社会氛围。建立定期督导、月通报机制，采取群众参评、干部互评、党委定评等方式，对民意队伍工作开展情况、群众诉求问题解决情况进行打分测评，评定结果作为干部年度考核和评先树优的重要依据，对思想不重视、行动迟缓、工作不力的，予以通报曝光，视情况予以批评、约谈、问责。

“常态化施行民意零距离行动，推动服务重心向基层下移，让党员干部沉下去、让问题浮上来，把‘群众上访’变为‘干部接访’，是有效赋能基层社会治理的有力尝试。下一步，常家镇将按照县委部署，坚持以人民为中心，以民意零距离作为搜集民意主渠道，全方位解决群众‘急愁难盼’问题。”常家镇党委书记李月柱如是说。

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通讯员|刘桂岭 编辑|李艺
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