今年以来，德城区新华街道在市委、区委的正确领导下，严格落实属地管理责任，以打造“红色物业”、强化“接诉即办”、完善考核监督、探索“管执联动”为着力点，不断提高基层治理效能和人民群众满意度。

坚持党建引领，着力打造“红色物业”。推进“红色物业”融入社区治理，益德社区“益家说”物业联席会、外滩一号“1433”红色物业体系等特色项目逐步打响品牌效应，发挥为民实效。去年全年，辖区19个红色物业共召开居民议事会230余次，解决物业服务问题和居民生活大小问题400余个。同时，街道号召红色物业广泛动员党员参与创建文明城市、疫苗接种、全员核酸检测、“双敲”行动等各项工作，为基层治理贡献坚实力量。

强化接诉即办，狠抓物业领域诉求解决。充分发挥12345热线发现问题“哨点”、解决问题“利剑”作用，进一步完善热线办接诉，各科室、社区、物业公司协同办理的工作模式，第一时间解决群众物业方面诉求。对于市民反映集中的问题，党工委书记亲自抓、分管负责人靠上抓，创新现场会工作模式处理涉及多主体的群众诉求办理。2022年以来，共办理物业领域问题1544件。阳光花园幼儿园物业费、实华小区电线线路、外滩一号电梯故障等一批物业领域矛盾集中的问题获得妥善处理。

完善考核监督，提升物业企业服务质量。街道党建办和物业办建立物业服务企业登记备案、日常监督、考核评价制度。将物业管理工作纳入街道高质量发展综合考评体系，坚持定期进行考评打分，将得分明细上报区级主管部门，作为物业公司考评依据，倒逼物业公司服务质量提升。

探索“管执联动”，构建法治化长效管理机制。街道坚持物业管理和执法下沉相结合，联合区城管大队执法力量对辖区各小区内各类违建进行地毯式排查摸底，组织为期4个月的集中整治行动，先后开展了德州动植物园周边、三岭市场、居民小区等违建拆除专项行动120余次，全年共拆除违建318处，累计拆除面积1.7万平方米，受到辖区居民一致好评。

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编辑 | 尹晓燕 通讯员 | 赵雪
审核 | 冯光华 终审 | 尹滨