近日,家住乐陵的刘女士因罹患心脏病需要手术治疗,初步估算要十几万费用,刘女士一家人陷入了资金紧张的困境。刘女士随后咨询了自己购买保险的中国人寿德州分公司,经公司服务人员提醒,刘女士提出了垫付服务使用申请,经审核其符合享受服务资格,北京环球医疗公司立刻派当地专员前往医院协助上传相关资料,及时启动垫付服务。在不到24小时的时间内,即为刘女士进行了首次垫付,且在后期手术时进行了追加,总计垫付5万元,有效解决了刘女士一家的燃眉之急。病愈出院后的刘女士激动地说道:“中国人寿的康悦保险急速垫付省心省力,真正让我们感受到了服务的专业与高效”。
该项服务是中国人寿总公司携手北京环球医疗公司针对如E康悦系列产品专门推出的举措,不受地域限制,客户只要持有中国人寿如E康悦系列保单,且保单处于有效状态,不幸遭受保险责任范围内的意外事故或者因疾病在二级以上(含)医院住院治疗时,医疗公司将为客户提供以下服务:一是住院时费用快速垫付,客户发生意外紧急事故或罹患疾病住院时,在保险责任范围内,为客户提前垫付医疗费用;二是治疗中及时补充,住院期间与客户及医生密切沟通病情、治疗情况及治疗费用,逐次为客户追加垫付金额;三是出院后代办理赔,客户出院后安排服务人员现场帮助客户办理出院手续、整理理赔材料,并代客户向公司申请理赔。
为了贯彻“以人民为中心”的发展理念,满足广大客户对健康管理服务的需求,中国人寿德州分公司积极推广“安享康悦,急速垫付”增值服务,倾心守护州城人民美好生活。该项服务在全市一经推出即受到广大客户的热烈欢迎。
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通讯员|刘学鑫 编辑|陈锟 邢仁宇
审核|张燕 终审|李玉梅