全市税务系统围绕“五型”机关和干部队伍创建，提升服务水平——

及 时 高 效“ 智 能 办 ”

      “在手机小程序上一点，发票就开出来了，还帮我免费寄到了远在西藏的公司，真是太感谢了。”日前，齐河县税务局收到一封感谢信，烟台市民逄英在信中对我市智能办税服务夸赞道：“没想到，现在德州的办税方式这么智能高效。”

　　推广“智能办”税费服务模式，是市税务局打造“五型”机关和干部队伍的“重头戏”。作为我市“五型”机关和干部队伍创建工作试点单位，市税务局在全市税务系统打造“严明型、求真型、专精型、务实型、高效型”机关和干部队伍，推出系列措施，为纳税缴费人真办事、办实事。

　　据了解，“智能办”税费服务模式主要包括纳税人缴费人线上自主办税、税务人员远程提供线上服务、为智能服务提供支撑保障措施三项内容。以纳税人缴费人线上自主办税为例，市税务系统推出的“智能办”小程序包括智能导航、智能办税、智能互动、智能查询等4大功能模块，可为纳税人提供各种最优办税缴费方式推荐、掌上办税缴费、纳税信用查询等服务，引导纳税人高效办理税费业务。

　　“我们把纳税人习惯到办税服务厅现场办理的20项业务开通手机办理方式，从‘窗口办理’转为‘掌上办理’，纳税人不必来大厅，随时随地可以办理，智能机器人还可提供24小时咨询服务。”市税务局纳税服务科负责人潘春妹介绍说。

　　企业能享受哪些税费优惠政策？疫情期间怎么办理业务？如何快速落实最新政策？面对企业关心的热点问题，市税务局在推广“智能办”服务的同时，在政策落实上鼓实劲、服务优化上出实招、创新举措上求实效，全力当好服务企业的“店小二”。

　　“今年国家继续延续制造业中小微企业税费延缓缴纳政策，政策一出台，税务部门比企业更用心，第一时间告知并给我们进行辅导。”山东华麦食品科技有限公司财务负责人宋文华说，“按照最新政策，企业目前已经享受了4.8万元的缓缴，这可真及时啊。”

　　市税务局为辖区内企业量身定制“个性化”服务套餐，实行一户一策管理机制，精准推送涵盖优惠政策、办理渠道、申报流程等内容的“助企大礼包”，需求及时响应、政策及时送达、问题及时解决，为企业创新发展注入源源不断的“税动力”。

　　“‘五型’机关和干部队伍创建工作开展以来，我们努力打造‘诉求响应更及时’的服务举措，优化纳税服务与‘五型’机关和干部队伍创建双管齐下，切实转变工作思路，紧贴纳税人缴费人需求，优化服务举措，用实际行动答好‘人民至上’的初心答卷。”市税务局党委书记、局长郝晓伟说。

德州日报新媒体出品

记者|路龙帅 通讯员|梁承恺 张青青  编辑|张明昭

审核|王育恒  终审|李玉梅