4月14日，德州市重点化工企业德州绿霸精细化工有限公司工作人员王先生来到市民服务中心，表明该公司想要设立一家分公司。在企业全生命周期集成服务专区，平原县行政审批服务局帮办代办人员主动为其提供全程帮办服务，并将信息推送给税务、银行、社保、公积金等部门。30分钟后，王先生从窗口拿到了营业执照。工作人员又继续为企业申请相关许可、立项、环评等提供帮办服务。

“本来我担心设立这个公司流程会很复杂，没想到现在这么便捷，从设立到立项都给我打包办了，为平原的营商环境点赞！”王先生感叹道。

王先生享受的一站式服务体验，得益于平原县行政审批服务局推出的企业全生命周期集成服务改革。针对企业准入、准营、准建和退出等事项，加快全流程再造，让企业和群众办事提速提效，获得感和满意度不断提升。

为全面助力涉企服务便利化，平原县行政审批服务局聚焦企业全生命周期各个环节，创新推出全链条、全覆盖、全帮办的“三全”服务模式，以系统化改革思维为引领，积极打造企业全生命周期生态“服务链”。

深化流程再造，审批服务“全链条”办理

通过采取数据支撑、部门协同、业务整合的方式，有效推动政务服务事项集成快速办理。将企业从注册开办到清算退出全过程涉及的企业开办、企业准营、投资建设等15项关联性强、高频发生的事项进行系统集成，实行“一次性告知、一次性收取材料、一次性核查、一次性出证、一张证准营”的“五个一”服务，变“串联审批”为“并联审批”，实现涉企事项“一链办理”、“一次办结”。

定制事项清单，实现涉企服务“全覆盖”

将涉及企业全生命服务周期的审批事项进行汇总，对一个行业涉企所有审批事项进行标准化集成，制定可视化、标准化服务事项清单。从企业全生命周期各阶段不同涉企服务事项、不同行业业态等角度分别梳理制定“服务事项清单”，扩展行业覆盖面、企业覆盖面和应用覆盖面，明确政务事项、服务内容、承办股室 、承办人员、办理流程等，保障涉企服务全覆盖。

健全服务体系，政务事项“全帮办”

建立健全全流程“帮办代办”服务体系，借助市域级打造的现有“智慧导服”平台优势，优化“智能机器人”客服，不断升级智能服务知识库，优化线上帮办服务。线下设置三级帮办员，明确职责分工，无缝衔接。一级帮办员为企业集成服务专区综合帮办员，负责为线下专区办事企业提供帮办服务；二级帮办员为各有关单位联络员，负责为直接到各有关单位办理全生命周期相关事项的企业提供帮办服务；三级帮办员为具体事项负责人员，负责根据一级、二级帮办员提供的企业具体办事需求，帮办具体事项。

民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应。服务企业全生命周期，是着眼于解决企业痛点、优化营商环境上作出的探索和创新。下一步，平原县将以严谨的作风精准服务，以务实的举措精心为民，持续优化营商环境，擦亮政务服务金字招牌。

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通讯员|曹伟 田文燕 编辑|李艺
审核|张晓航 终审|朱代军