今年以来，庆云县民政局以争创全市“五型机关”示范单位为有力抓手，按照“严真细实快”的工作要求，聚焦“零跑腿”“零费用”“零距离”，提高为民服务水平，打造贴心民政服务品牌。

聚焦“零跑动”，大力推进“帮办代办”。建立完善社会救助代办（协理）员制度，采用政府购买服务的方式设立民政代办（协理）员，由村（居）“两委”成员或其他村（居）干部兼任，对申请人因身体、年龄等特殊原因个人申请有困难的，推行“1+N”代办帮办全程跟踪、“个人申请+代帮代办”等一站式服务服务，实现申请办理救助的困难群众90%以上能够一次跑腿完成申报，其他因特殊原因无法一次完成申报的，实行限期内代办、帮办，变“百姓跑腿”为“代办员跑腿”。今年以来，组建社会救助事项代办服务队伍363人，开展帮办代办救助事项370件，已办结319件。

聚焦“零费用”，大力降低“办事成本”。一方面，婚姻登记处继取消工本费、复印费之后，率先在全市取消登记证件照拍摄、打印服务费用，真正实现婚姻登记“零成本”，为群众节省相关费用10万余元。同时购置自助免费照相设备，实现了“立照立取”。另一方面，为本地户籍居民全面免除遗体接运费、3天内冷藏费、扒灰火化炉遗体火化费、1年内寄存四项基本殡仪服务用最高减免980元，截止目前，为丧属减免费用100余万元。

聚焦“零距离”，大力营造“舒心环境”。 坚持问题导向，瞄准困难群众关注的低保、特困、临时救助等高频次事项，在县社会大救助中心加挂群众工作股牌子，增加相关职能，明确专人专岗，设立群众热线，并通过微信公众号、电视、广播等媒体渠道予以公布，24小时集中办理困难群众各类诉求。截止目前，群众工作股已帮助群众直接解决问题16个，问题解决率达到96%，真正做到用实际行动为困难群众“开方子”，做保障困难群众生活的“药瓶子”，解决群众急难愁盼问题，实现了让群众放心。

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编辑|李莉
审核|王秀青 终审|杨德林