“大爷，上次您反馈的问题都解决了吧，这水管还跑水吗？”“诶呦，第二天就给俺修上咧！有你们三位书记在，还有干不成的事蛮，俺们都给你们‘点赞’呢！”付兴赵新村65岁的齐兴然老人高兴地说道。

4月20日清晨，庆云县东辛店镇付兴赵新村的县派第一书记宋华芬、民意书记孙勇建、党总支书记李明涛就开始了入户走访，主要对10日首次开展的“民意零距离”行动中收集的民情民意解决情况进行“回头看”。“与群众距离归零、让群众诉求清零，这是我们开展‘民意零距离’行动的意义所在，作为村内第一书记，更应该化身‘民意书记’，切实倾听群众声、办好群众事。”宋华芬说道。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为进一步增强群众获得感、幸福感、安全感，切实提高基层治理现代化、法治化、专业化水平，东辛店镇严格按照上级要求，积极创建“民意零距离”党建引领基层治理工作体系，加强“民意队伍”建设，在20个第一书记派驻村创新设立“三位书记听民意”品牌，按照组团式、全覆盖、常态化的要求，结合各村“格中格”联户机制，形成“第一书记+民意书记+党支部书记+各网格联户长”四级联动模式，通过开展入户恳谈、接访座谈、摆摊问政等方式，扎实推动人员下沉、力量下沉、服务下沉，全面掌握民声民意，传递党和政府的声音，推进干部作风转变，切实解决群众关心关注问题，逐步构建“多渠道收集、统一督导反馈、提升群众满意度”的基层治理和群众工作大格局。

民意收集是基础，解决问题是关键。为进一步加大民意诉求办理解决力度，东辛店镇建立现场办理、内部办理、热点办理、协调办理、清零办理的“五办”模式，对可以现场解释答复的诉求，现场进行解释答复；无法现场解决的做好登记，活动后经村两委会议研究，由村干部与网格联户长一同解决；涉及村内基础设施建设、群众反映强烈的共性问题，即时形成“热点问题”呈镇级统一研究办理；对于超出镇级可解决办理的个别问题，由相关科室负责协调县级部门进行解答；同时建立民意诉求动态管理台账，每月20日开展“问题清零回头看行动”，确保群众反映的问题事事有回音、件件有落实。

“我们将通过‘民意零距离’行动，把群众的‘表情包’作为工作的‘风向标’，用心用情用力解决群众的‘急难愁盼’，以‘民意队伍’建设提高基层治理精细化水平，全力打造服务群众的红色新品牌！”东辛店镇党委书记撒俊卿说。

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通讯员|冯欣 编辑|李根
审核|李根 终审|朱代军