“工欲善其事必先利其器”，科技手段是工作提质增效的有力举措。夏津东李镇便民服务中心依托微信平台，“双渠道”开辟“线上微服务”新通道，将政务服务“装进”口袋里。

一是开设“微信便民小助手”微信号，微信平台一次性告知办理事项所需材料，一个微信、一条语音，即可办成事、办好事。自2021年7月份，夏津东李镇便民服务中心“微信便民小助手”开通以来，共有298位居民添加了该微信，接受咨询800余条，“零跑腿”业务办理200余件。通过聊天、语音甚至视频咨询、办理业务，看看朋友圈就能及时了解政策发布，便民服务中心真正变成了群众的“好友”。

二是依托东李镇基层社会治理智能服务平台——“数治东李”微信小程序，自助查看事项指南，远程提交办事材料。“数治东李”微信小程序是东李镇基层社会治理的智能化管理平台，其功能包含了从镇域概况到经济发展、从综合治理到人民调解、从文明服务到便民服务等基层社会治理的方方面面。在小程序的便民服务版块，包括残联、林业、民政、人社、卫健、医保、审批等部门的20余项服务，涵盖村级全部高频办理事项，用户根据页面提示上传附件办理业务，操作简便，一切村级事务事项均可实现“掌上办”“马上办”。真正做到省时、省力、省心。工作人员通过电脑端受理，即时办结并反馈办理结果。目前，该程序已正式上线运行。

“双渠道”开辟“线上微服务”，变“线下办”“网上办”为“掌上办”，进一步提升了政务服务标准、优化了服务水平，这是东李镇便民服务的又一次创新延伸。

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编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军