吉俊霞，本科学历，副主任护师，现任陵城区人民医院产二科护士长，2000年毕业于青岛大学，是我院第一批引进的高级护理人才，工作二十多年来，一直兢兢业业，恪尽职守，用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，被患者称赞为科室的“定海神针”。她不仅是医生的好帮手、护士姐妹的好标杆，更是病人及家属的生命天使。

天使情深，待病人胜似亲人

产科是一个圣洁而又不易被人了解的“禁地”。面对那些身肩两条生命的孕产妇，以及女性特有的疾病，她的心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力：产妇的紧张、焦虑需要安慰和解释，胎心的变化需要随时监测、及时处理，更可怕的是：大出血、子痫、DIC等病人，随时都能夺去孕产妇生命，必须时刻警惕危险信号，化险为夷。为了做好这份工作，她积极主动、虚心请教，勤补拙，熟生巧，认认真真、任劳任怨，从不计较个人得失。对病人和蔼热情，急病人所急，想病人所想，视病人胜似亲人，在她的身上很好地诠释了我院“关爱生命，呵护健康”的医院宗旨和“厚德包容，服务人本“的医院精神。每天亲切的问候，认真的与孕产妇进行沟通交流，倾听他们的心声，细心呵护来到世间的每一位宝宝，耐心指导协助母乳喂养和婴儿护理，不断消除新冠疫情期间一陪护照护产妇及婴儿产生的抱怨和矛盾。遇到家境贫寒的患者，她自掏腰包帮患者买饭级生活用品等，她的爱心带给患者无限的温暖。去年11月份，一智力低下的不全流产患者，因无家人照顾，做完流产后，饥寒交迫，无助至极，她给予安慰和照顾，并自费帮患者购买饭菜，完事后又和主治大夫一起患者安全送回家，感动的患者抱着她失声痛哭，一直挎着她的臂膀直到家中。今年年初，帮助一位33周妊娠合并高血压、低蛋白血症、甲状腺弥漫性肿大孕妇消除焦虑不安，安心保胎，喜得贵子后康复出院，被患者赞誉为科室的“定海神针”，并有很强的专业和领导能力，一看到她，就感受到踏实，一切准备就绪，妥妥的。还赠送了鲜花和锦旗表示感谢......舍小家、顾大家，待病人胜似亲人的事例不枚胜举。

深入开展人性化服务，树立科室新形象

自前年以来，科室重新装修进行病房改造，科室面貌焕然一新，为广大孕产妇提供了优良的住院环境，作为一名管理者，她努力践行 “服务无止境，真情系健康”的服务理念，并积极推行温馨服务，促进科室管理质量提升，倡导人性化、温情化的服务理念，把“优质、安全”的服务宗旨融入科室管理。从细节入手，注重护患、医患沟通交流,与患者换位思考探索人性化服务新模式。把人文关怀融入到医疗护理服务的每一个环节，营造起温情的服务氛围，优化了科室的服务质量，树立科室新形象。制定并实施了行为规范，即：一个中心：以病人为中心；两个上岗：淡妆上岗，仪表整洁上岗；三个服务：微笑服务，问候服务，迎送服务；四个心：责任心、关爱心、耐心、细心；五个勤：眼勤、脑勤、手勤、腿勤、口勤；六个声：病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人合作有谢声、病人不满意有歉声、病人出院有送声。

三、破旧立新，创新务实

破旧立新，敢想敢干是吉俊霞一贯的优良作风。细化工作流程，完善岗位职责，事事有人管，人人有专责。努力钻研业务，注重人才培养，本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则，强化高年资护士对年轻护士的“传、帮、带”，定期组织业务学习，技术培训，疑难、危重、死亡病例讨论，使产二科护理业务技术水平得到了很大的提高。率先改进剖宫产术后饮食指导，使用排气贴穴位贴敷，大大降低剖宫产术后腹胀率，加速患者术后康复，缩短住院日。

病人的满意就是她的追求,是她义不容辞的责任!她会用爱心对待每一位病人，让患者感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。用心去服务，用爱去服务，把她的感情融入平凡的工作中，把她满腔的热情奉献给热爱的护理事业，把她的爱心送到每一位患者的心中.她说成绩属于过去，未来的路任重道远，今后工作中更要履职尽责，提高服务，创新务实，使“病人放心满意，护士倍感欣慰”。