夏津县南城镇:“一网+一窗”,展现便民服务“加速度”

日前,南城镇便民服务中心综合运用“一网+一窗”服务平台,落实“一次办好”改革理念,让群众办事更便捷,打通群众身边的便民服务一公里。

一窗受理,综合服务。南城镇便民服务中心服务事项涵盖民政、社保、医疗、残联、退役军人服务等事项。针对办事群众服务需求多样化,服务解答需求多的情况,打造综合受理服务窗口,全面落实一站办理、一窗受理要求,运行南城镇政务服务“好差评”评价机制,开展政务服务事项“满意度”评价,真正落实政务服务事项“一事一评”、“即办即评”、“应评尽评”,把群众对服务的满意度作为提升工作效率的有力标尺。

一网覆盖,流程创新。为确保各项便民举措落地落细落实,让惠民政策直达村庄、企业,精准触及服务主体,南城镇通过“线上领跑+线下宣传”并驾齐驱、一网覆盖的方式,全面公开市场主体登记、双全双百业务及一窗受理等便民政策,结合网格化工作,为全镇50个村庄、160余家企业均配备了一名“帮办员”。提升1+2+N”服务阵地,即镇便民服务中心“1”个综合中心、拐二党群服务中心及姚寨社区党群服务中心“2”个分中心,50个村民代办点及多个服务网格“N”个便民服务点,充分保障人员队伍及办公设施,让群众在家门口就能获取政策、享受服务,努力打造起“一刻钟便民服务生活圈”。

下一步,南城镇将继续以“优化服务,提质增效”为主题,不断优化服务事项清单,为群众办事提供便利,助推便民服务标准化向纵深发展。

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通讯员|高书霞 编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军