4月27日，德州市第七人民医院举行“打造有温度的医院”系列培训活动。

活动中，参加培训的全体人员观看了“从心做起 医院服务礼仪”线上教程。教程内容深入浅出，生动形象，运用音视频、图片、文字等多种形式，从医院机构设置、就诊流程、服务礼仪等方面全面讲授了提升医院服务质量的先进经验和做法。

观看教程结束后，大家纷纷表示，此次培训开阔了眼界，拓宽了思路，提高了认识。要提高主动性，用心服务患者，规范服务礼仪、服务仪容，注重言辞表达和细节提升，通过和患者良好沟通，传递有温度的服务。要多换位思考，优化就诊流程，多从患者需求出发，为患者提供便利服务。

德州市第七人民医院党委书记翟学军强调，打造一家有温度的人文医院是医院的发展方向和主要目标，各部门、科室要以此次学习培训为契机，多学习、多实践，主动查找工作中的不足，确保学有所得、学有所获、学有所为，各科室负责人要发挥好引领示范作用，组织带领所有医护人员一起落实，用实际行动为“打造一家有温度的医院”贡献自己的力量。

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通讯员|牛漪 编辑|滕璐 邢仁宇

审核|张燕 终审|李玉梅