“帮办代办就在家门口，原以为很麻烦的事，现在轻松搞定！”说这话的是杨金帆，一家韩式餐饮店的经营业主。

4月18日下午，杨金帆来到长河街道便民服务中心，在行政审批一链办理窗口，他面露难色、略显犹豫，工作人员立即起身询问：“请问有什么可以帮您？”他迟疑了一下，急匆匆说道：“我想开一家餐饮店，但不知如何准备手续。”

“没问题，我们可以为您提供全程帮办服务，而且是免费的。”紧接着，工作人员熟练地操作起来：帮助填写登记表格、画食品经营设备布局图、选择开户银行；随后，进入业务审批系统，对照材料逐项审核。1小时内，杨金帆就拿到了餐饮店的营业执照，同时申领到了2套免费印章，包括2枚实体印章、2枚电子印章。

曾经繁冗复杂的程序，为何变得如此简单？原因是经开区坚持“问题、需求、效果”导向，将行政审批改革由“星星之火”推向“综合集成”，制定了专项改革方案，编制清单、优化流程、完善平台、布局窗口、健全体系，为新开办企业免费帮办，并进一步延伸服务链条，在镇街设立帮办队伍，让审批服务“全帮办、就近办、一次办”。

目前，经开区有88项行政审批业务可在基层办理，涉及工商、食药、城管3大类，占总体业务的三成，并实现全程帮办代办。此外，自3月15日起，经开区将服务再升级，为新开办的个体户免费刻制2套印章，即在2枚实体章的基础上新增2枚电子印章，目前已惠及全区的346户个体经营户。

行政审批服务不仅有服务下沉的“贴心服务”，还有智能审批的“指尖办”。4月16日，在宋官屯街道党群服务中心，市民张芳来到智能审批终端机器面前，点击提交申请资料后，不到5分钟，就在“出证窗口”拿到了开店用的证照，“太智能了，只需要刷个身份证，输入信息，刷脸签名就能拿到证件，真是‘秒批秒办’！”张芳高兴地说。

据了解，区行政审批部为实施“不见面审批”，先后购置了9台智能审批终端，放置在辖区大厅、镇街便民中心和商圈成熟社区，申请人只需持身份证即可就近办理个人企业和个体户设立业务。“整个办理过程，打破了时间、空间、人员限制，无须人工干预，进一步推动了政务服务从数字化到智慧化转变，实现了经开区营商环境的新突破。”区行政审批部副部长李爱军说。

截至今年4月底，全区共免费发放印章3322枚，有12560户个体经营户享受了免费帮办代办服务，节约个体开办成本170余万元。“一直以来，我们积极落实‘智能审批＋贴心服务’的一链式集成服务模式，锚定‘干在实处’，激发市场活力，打出改革组合拳，努力树牢、擦亮服务品牌，致力于为全区经济高质量发展营造优质高效的政务环境。”李爱军表示。

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记者|刘潇 通讯员|吴海华 编辑|李晓楠
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