“您好,我想咨询下如何办理‘医疗器械经营许可证’。”
“我们建议您线上办理,您可以登录山东政务服务网齐河站点,按照办事指南准备申请材料进行在线申报;现场踏勘环节采用我们最新推出的‘e齐办’微信小程序远程踏勘模块;业务办结后证照邮寄到您家;还有不明白的,我们可以电话或微信为您帮办代办。”
4月28日下午两点半,山东百奥生物医药有限公司工作人员准时打开手机,登录“e齐办”微信小程序在“远程踏勘”模块提交踏勘申请,在齐河县行政审批服务局工作人员的指导下,对待检区、合格区、不合格区、退货区、发货区、召回区、物料包装区等七区;防鼠板、灭蝇灯、温湿度计、托盘货架、遮光窗帘、空调等设施;质量负责人、培训记录、温湿度记录表、设备检修表、人员合同等所有需要现场勘验的内容逐一进行远程视频核验。整个踏勘流程下来用时仅30分钟。
“真是太好了,没想到这么快就安排了踏勘,更没想到完成踏勘用时这么短,利用微信就能操作真是太方便了。”该企业负责人赞不绝口。
为持续优化营商环境,打造“严明型、求真型、专精型、务实型、高效型”五型机关。齐河县行政审批服务局大胆创新工作思路,利用信息化手段不断提升政务服务水平,推出“政务服务智能审批——远程踏勘”新模式。
随时申请,高效便捷。以前的现场踏勘,由部门安排时间,然后通知企业,如果遇到业务申请高峰期,企业往往还需要“排队”等待;现在通过“e齐办——远程踏勘”,只要双方约定时间随时都能进行视频远程踏勘,非常便捷。
节省时间,提质增效。以前实行现场踏勘时,大部分的时间都消耗在了往返踏勘现场的路途中,大大影响了踏勘效率;原来现场踏勘半个工作日可踏勘1-2个业务,现今远程视频踏勘半个工作日可完成4-6个业务,效率提高75%以上。有效解决了传统踏勘地点距离远、分布散、耗时长、成本高等“堵点”“难点”问题,缩短勘验时间,提高勘验效率,节约办公经费,提质增效成果显著。
影像存档,标准统一。远程踏勘过程均有录音录像存档,有效杜绝踏勘内容不统一,踏勘标准不一致等情况,进一步提升审批服务的标准化和便利度。
减少接触,杜绝廉政风险。“e齐办——远程踏勘”有利于减少审批人员与办事企业群众接触,在制度上杜绝廉政风险,实现了审批业务“零跑腿”、“零接触”、“零聚集”的“三零”服务。
今年以来,继全省首推工程项目领域全链条智能审批后,齐河县行政审批服务局在政务服务领域大力推行智能审批改革,远程踏勘作为智能审批重要环节发挥着越来越重要的作用。齐河县行政审批服务局不断拓展应用场景,从开始的工程建设项目领域,现今推广到食品、卫生、医药、交通、教育、农业等多个领域,涵盖近百个事项。下一步齐河县行政审批服务局将不断完善远程踏勘“制度规范化、标准一元化、队伍专业化、程序管理智能化”的工作模式,助力审批效率再提速,环节再优化,标准再提高,服务再升级,为企业和群众提供更加便捷、高效、智能、有温度的政务服务。
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编辑|王岳琪 通讯员|宋玉香 李成圆
审核|钟伟 终审|尹滨