夏津县行政审批服务局:践行“一线工作法”持续优化政务服务环境

今年以来,夏津县行政审批服务局以改革创新为抓手,聚焦“严、真、细、实、快”办事需求,积极践行“一线工作法”,党员干部靠前挂帅,走“实”走“心”,窗口干部靠前服务,高效履职,主动作为,从政务环境、政策环境等方面全面优化营商环境,助推企业群众满意度持续提升,政务服务环境持续优化。

服务“细”——精致高效更“贴心”

全面深化“党建引领-我为群众办实事”工作模式创建,各科室干部持续在一线前台开展“党员志愿服务日”活动,与办事群众“面对面、心贴心”提供咨询、代办、引导等服务,积极擦亮政务“鄃心办”障碍机关党建品牌。同时,设置党员先锋岗,发挥一线带动作用,引领年轻干部“想先一步、想细一层”,在事项办理流程、办理要件、审批时限等方面积极创新举措,提升办事速度,让群众感受到服务温度。

建立“上门办”服务模式,制定投资项目建设审批相关事项服务指南,开通重点项目绿色通道,将投资项目建设审批事项、材料、要求一次性告知,指导解决企业注册登记、项目审批、项目落地建设的实际问题,为尽快上马节省时间、提供便利。

全市首创“无差别踏勘”工作模式,将原来分散至各部门四十余项高频踏勘事项实现无差别联合勘验。踏勘人员通过深入一线进行实地踏勘,面对面进行讲解有关事项、规定,提前告知办事流程、提前摸排踏勘现场、制定方案,全力做好“保姆式”服务。

方向“明”——对标先进促“改革”

对标省内外先进地市,做好政务服务“企业全生命周期集成服务改革”“跨域通办”“双全双百2.0”工程、服务事项“秒批秒办”等重点改革任务,积极推进“互联网+政务服务”“一网共治”新模式,全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的营商环境,推动政务服务“放管服”和“一次办好”改革向纵深发展。

为切实提速增效,夏津县行政审批服务局按照“减时限、减表格、减材料、减环节、优流程”的原则,将企业开办、企业准营、项目立项、规划许可等15阶段涉及的事项逐项梳理,按照“一口受理、统一服务、协同配合、一次办好”的模式进行优化提升,创新推进“一件事·信易批”改革,凡是非主要申报材料,信用条件较好的红名单企业可以采取先批后补的方式进行办理,全力推推进“一件事·一链办”的极简审批服务模式。

夏津县行政审批服务局以打造“五型”机关和干部队伍试点工作为载体,大力倡树“严真细实快”的工作作风,做到“零差错”办事、“零延时”服务、“零距离”解难、“零泡沫”沟通、“零容忍”追究,以队伍提升推动效能升级,以作风优化推动工作提质,让服务定位更清晰,让改革成果更彰显,让群众更有获得感,全面打造“鄃心办”政务服务品牌。

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通讯员|张彤 编辑|王琳
审核|张晓航 终审|朱代军