□通讯员孟桐报道

德州新闻网讯 为构建精细化社区服务体系，打通城市基层治理神经末梢，不断提升社区服务水平，安德街道以紫云社区为试点创新推出“四色清单”工作法，建立红橙黄绿为代表色的“问题—需求—意见—服务”工作机制，探索社区与居民直接对话新模式，不断深化互联互动，今年5月起，安德街道四个城市社区全面推行四色服务，着力构建共建共治的社区治理服务新格局。

在社区治理中，居民反映公共区域及设施问题、车位及停车问题、小区卫生及秩序等问题，针对居民反映的各项问题，社区会在第一时间与物业及相关部门沟通并进行排查，截至目前，依据“红色问题清单”，共解决小区安装充电桩、供水管道翻新、私拉电线整治等问题36起。

依据“黄色意见清单”，各社区加强与群众的沟通，对于能办理的尽快办理，不能办理的给予解释说明，切实提高工作的质量和成效。强化跟踪机制，部分意见建议要长期跟进落实的，建立跟踪反馈机制，让工作落实落细落到位，真正使社区居民满意。

依据“橙色需求清单”，各社区聚焦群众最关心的民生领域制定了服务项目，包括业务办理、帮办跑腿、政策咨询、司法调解等领，开展了理发、磨刀、修鞋、测量血压、修伞、垃圾分类、安全知识宣传、健康知识宣传、金融知识宣传等为民服务活动26场。

在现有服务资源基础上，各社区认真梳理，制定“绿色服务清单”，由小区内各方力量对照认领，落实到位。通过社区社会组织开展活动，拉动小区业主之间的距离，融洽业主之间的关系，营造和谐的邻里氛围。

安德街道自实行“四色”清单工作法以来，广泛吸纳治理主体、充分整合治理资源，补齐社区治理短板，形成“资源共享搭平台、横向联系畅渠道、工作举措共商举”的良好局面，提升了治理效能。随着“问题”清单逐渐转化成“幸福”清单，小区居民的安全感、获得感和归属感得到极大增强，邻里关系得到有效改善，下一步，安德街道将继续通过“四色”清单工作法更加聚焦居民家门口实事，解决“操心事、烦心事、揪心事”，更加聚焦科学的组织动员体系，共建共治共享生活家园，通过培育社区人才，激活共建伙伴，深化社区“溯源治理”，共创更加舒心美好、安居乐业、良序善治的高品质和谐宜居生活社区，实现社区有活力，城市更有朝气。