“疫情防控期间如何进行返武报备，网格员解决问题非常迅速，这个小程序忒方便！”近日，家住德州市武城县广运街道黄花园社区的张先生通过“微连心”微信小程序反映如何进行返武报备问题后，网格员第一时间受理并告知相关政策信息。

“微连心”是基于“民有所呼、我必有应”理念，通过连接群众、组织、政府等多元角色共同参与基层社会治理。群众可以通过报事功能，动动手就可以上报自己及身边发生的矛盾纠纷、治安隐患、问题诉求等反映给社区（村）的网格员，寻求帮助。网格员通过“网格e通”受理群众诉求，精准对接互动沟通，极大提高了问题解决效率，为群众搭建起了参与基层治理的便利平台。

“虽然都是日常小事，但都是群众眼前的燃眉之急。”武城县综治中心主任王连英说。通过“微连心”小程序，专属网格长们能及时掌握各网格内的动态情况，根据群众反映的情况，能第一时间给出响应，快速、高效地实现“民有所呼、我必有应”。

为了更好地推广“微连心”小程序，做到事在指尖报、事在网格办县域全范围覆盖，武城县先后召开县镇村三级培训会20余次，并通过镇街（区）微信公众号、网格微信群等发文推广，制作便民服务卡3万余张，在社区宣传栏及楼道宣传牌张贴微连心推广通知，增加群众对“微连心”的知晓率；其次通过开展集中核酸检测、人居环境整治、网格信息采集等工作，组织工作人员及志愿者到帮包小区、村进行宣传推广使用。自4月份推广“微连心”小程序以来，武城县已有11万余名群众关注“微连心”小程序，共受理群众诉求340余条。

下一步，武城县委政法委将继续深化“微连心”小程序应用推广，进一步畅通“线上”群众诉求互动渠道，着力将小程序打造成为基层社会治理中的高效平台，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。“‘微连心’的推广使用，不仅有利于我县网格化服务管理，将党委政府的重点工作情况第一时间让群众知悉，也拓宽了群众参与基层治理的渠道，让群众可以少跑腿，在第一时间解决身边事。”武城县委常委、政法委书记韩以广说。

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编辑|石秀秀 通讯员|黄国绪 文秀英
审核|王秀青 终审|杨德林