提前不招呼，深入一线突袭暗访，直面医保民生实事落实中存在的问题……6月2日一早，市医保局有关负责人带队，邀全国人大代表、市政协委员、媒体记者、市民代表等组成暗访团，深入德城区、武城县等地的医保经办服务窗口、定点医疗机构，针对今年全市医保系统4项民生实事的落实情况进行突袭检查，以刀刃向内的决心，以查促改、以检查抓好落实。

“你好，家里老人有肺动脉高压，这种病能申请慢病政策吗？”“我是从河北衡水入的医保，在当地认定了慢病，能在咱们医院看病联网结算吗？”当天上午，暗访团兵分两路，先后暗访了德城区政务大厅医保窗口、德州市立医院、武城县政务大厅医保窗口、武城县广运社区卫生服务中心以及南关村卫生室，站在群众角度，咨询涉及民生实事的最新政策。

“从今年1月1日起，省内就医不再需要备案了，您可以直接携带身份证、医保卡前往就医。省外异地就医备案手续也很方便，通过手机就可以自助备案，我来帮您演示一下。”窗口工作人员耐心讲解，可以明显感觉到对业务掌握情况非常娴熟。

暗访从上午8点半一直持续到中午。在突袭问政下，有的窗口答复略显生疏，有窗口答复政策详细、服务态度热情。

“今年全市落实18项民生实事，医保系统就占了4项，可见医保与老百姓息息相关，政策落实好不好事关民生福祉，整体暗访情况我们都很满意。这次暗访活动形式新颖，体现了市医保局不怕揭丑、刀刃向内力推民生实事落地的决心，为医保局工作作风点赞。”全国人大代表王晓菲说出了暗访团成员的心声。

“ 没想到暗访保密工作这么扎实。 ” 市政协委员王玉林说，“这种四不两直的暗访方式不仅让我体验到了德州医保服务的整体水平，更看到了医保系统敢于自揭家丑，直面问题，全力提升医保服务水平的勇气和决心。”

事实上，早在2020年市医保局就曾以突袭暗访的形式，邀请社会各界评议医保经办服务，不惜自揭家丑也要狠抓服务提升。此次，相似的场景彰显了市医保局推动民生事实落实的决心。

今年以来，市医保局以加强“严真细实快”作风建设，着力打造严明型、求真型、专精型、务实型、高效型“五型”机关和干部队伍 ，用心用情办好民生实事，不断提高为民服务水平。“我们将以此次活动为契机，对发现的亮点做法在全市推广，对间接反映出的一些经办服务问题力促整改，同时加强医保政策的宣传，不仅抓民生实事落地还要把惠民政策送到群众身边，让他们了解医保新政策，享受医保改革红利。”市医保局有关负责人表示。

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编辑记者 | 尹晓燕  通讯员 | 陈敬丽
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