为打造便民、优质、高效的车驾管服务窗口，让群众业务办理更加省时、省心、省力，德州市车管所再推六项便民服务新举措。

一、提供延时服务，设立“午间窗口”

德州市车管所设立“午间窗口”，通过延长工作时间中午不间断为群众提供业务受理服务。“午间窗口”每周平均受理业务150余笔，为更多群众实现了“今日事今日毕”。

二、打造“5+2”工作模式，交管服务“不打烊”

为解决群众工作日没时间办理业务的难题，窗口节假日实行错时服务的“5+2”工作模式，满足群众休假日办理业务的需求。同时引导企业大批量集团业务错峰办理，受理批量集团业务单日最多136笔。

三、推广警邮合作，“数据跑”代替“群众跑”

为解决窗口办理排队等候问题，同时避免疫情期间人员聚集，车管所推广使用“交管12123” APP 办理简便交管业务，把车管所“搬回家”，实现交管业务“在家办、网上办、掌上办”。平均每天线上办理业务500余笔，群众满意率接近100%。

四、开展一窗通办，整合窗口服务功能

德州市车管所整合窗口服务功能，实现车驾管业务+违法+户籍一窗式受理、集成服务。做到所有业务内部流转，群众可在一个窗口一次办结。同时开展交管业务前置性服务，为解决群众因身份证丢失或者消磁等无法办理业务的情况。

五、注册查验上门服务

实施惠企绿色通道“上门办”。对辖区内出租、公交、交运等运输企业批量购置车辆，需要上门查验的，备案后组织查验员上门查验机动车。

六、常态化打击非法中介

德州市车管所联合马颊岛派出所，组建执法小分队，不定期在车管所办公区及周边道路巡逻，发现非法中介立即驱赶，对非法中介欺骗群众的行为依法打击。截至目前，车管所已警告驱逐处理20余人次。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。德州市车管所始终坚持以人民为中心，把“我为群众办实事”作为出发点、切入点和着力点，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“群众来”思想变为“送服务”意识，全力打造亲民便民服务窗口，解民忧、暖民心。

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来源|德州市车辆管理所 编辑|邢仁宇

审核|王育恒 终审|李玉梅