6月27日，在德城区农机小区，市城管局园林绿化服务中心的几名志愿者正帮着居民打扫院子。“昨夜下大雨，担心小区会有积水落叶，今天专门安排人员过来清理。”市园林绿化服务中心志愿者王秀东说。

小区居民韩书池也帮着一起打扫，“志愿者来得勤，小区环境卫生好了，现在设施也齐全，创建全国文明城市带来的好处我们切身体会到了。”

德城区农机小区始建于1994年，共有3栋36户。今年63岁的韩书池在这里住了23年。他告诉记者，过去小区没有物业，出现问题不知道给谁反映，现在也没有物业，但市园林绿化服务中心实施帮扶后，大家反映的问题都一一得到了解决。

“我们第一时间安排入户走访调查，了解到小区存在1楼无阳台，晾晒困难；储藏间无独立电路，只能拉“飞线”充电；楼内无楼道灯，夜晚出行不便等群众急难愁盼的问题。”市园林绿化服务中心创城专班工作人员刘子鹏介绍，针对这些实际问题，该中心建立起了常态化帮扶机制，每周至少两次去小区打扫卫生，开展志愿服务活动。形成主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，干部职工齐抓共管的良好局面，建立问题台账，落实责任到人，确保群众反映的问题件件有回音。

针对无阳台无法晾晒衣物问题，经与社区工作人员和居民商量选定位置，设置5组不锈钢晾衣杆以及2组移动拖把架。安排专业施工队伍规范楼道内电缆线，安装楼道灯并配声控开关18处，同时，协调电力部门改造储藏间电路，安装电表箱4个、电表35块，消除飞线，便于居民安全用电。设置了便民公告牌3块，规范水电费通知单、广告宣传页投放。

“还有很多贴心的小细节，储藏间门都刷了防锈漆，划了停车线，把小区内外的绿化也都改造了。”同样是老住户的邱振英也不住称赞，住得舒心，邻里间的关系也更加和谐了，现在小区住的还多是原来的老邻居。

“近期，我们又对小区帮扶工作再次进行了细化，对小区公共环境展开拉网式清理，将小区内公益广告统一样式，更换公益广告牌14块，提示牌3块，现已更新完毕。现正在重新加深小区内的车位线、消防专用线。”刘子鹏说，下一步将继续保持小区帮扶常态化，服务深入化，从严从细落实网格化帮扶工作。

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编辑、记者|石秀秀 通讯员|田振振
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