近期，客户杨先生忧心忡忡地来到太平人寿德州中心支公司柜面，表示要将自己2020年6月投保的一份特定疾病保险退掉。业务受理人员向他了解退保原因，杨先生说：“这份保单是我为儿子购买的，经过代理人介绍觉得这份保险挺好的。但最近看到网上很多内容都在说保险是骗人的，儿子也说保险不让人放心，保单退掉及时止损比较好”。
服务人员了解后便耐心将杨先生投保的险种做了全面讲解，结合杨先生的实际情况向他解释这份保单的功能和意义。最终，服务人员专业细致的服务让杨先生打消了退保的念头，留住了30万重疾保障。
类似的案例每天都在发生，如今，保险客户呈现出保险意识更强、保险消费更理性、需求多元化的特点，在拥有保险的基础上，获得更全面的保障、更专业的服务体验是他们的共同诉求。太平人寿德州中心支公司秉承强专业、高标准的要求，为每一位客户耐心服务，赢得了广大客户的信赖。
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通讯员|师传龙 编辑|陈锟
审核|张燕 终审|李玉梅