近日，经过前期充分调研探索，乐陵法院与工商业联合会共同成立“民营企业纠纷诉调服务中心”并挂牌启动运行。为进一步完善预防调解矛盾纠纷多元化机制，依法化解民营企业领域的矛盾纠纷，努力维护社会和谐稳定，促进“两个健康”发展营造了良好环境。

根据机制要求，调解坚持“服务大局”的原则。牢固树立“保稳定、求和谐、促发展”的工作理念，着力化解矛盾，努力消除不稳定、不和谐因素。

坚持“依法调解”的原则。依据法律、法规和合同进行调解，法律、法规和合同没有明确规定的，依据政策文件或行业普遍认可的规范进行调解。在调解民营企业中的矛盾纠纷过程中，不能因为化解纠纷而违法违规或侵害其他权益人的合法利益，继而产生新的纠纷隐患。

坚持“平等自愿”的原则。在双方当事人自愿的前提下，在公平、公正的基础上进行调解。

坚持“预防与调解并重”的原则。既要重视各类纠纷的调解，及时化解纠纷；又要注重各类纠纷的预防，经常性排查民营企业管理中的矛盾，主动介入并开展工作，避免矛盾激化。

坚持“尊重当事人的诉讼权利”的原则。不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人依法向人民法院起诉，维护自己的权利。

坚持“三调联动”的原则。加强人民调解、行政调解、司法调解和行业调解的有机衔接，整合资源、形成合力，建立长效工作机制，切实提高解决民营企业各类纠纷的效果和效率。

坚持“为民服务”的原则。调解中心调解纠纷不收取任何费用。

坚持“一站式，中心调解、推送调解”的原则。发生纠纷，在诉调中心登记的先由中心调解，调解不成的推送到法院调处，在法院登记的，先由法院推送到调解中心调解，调解成功的及时结案，不成功的送回法院裁决。

成立民营企业纠纷诉调服务中心，重点解决民营企业与企业之间、民营企业与社会之间、民营企业与企业职工之间、企业职工与企业之间、职工与职工之间的各类民事纠纷：

1、民营企业与企业之间。主要指民营企业与外部企业之间合同纠纷、经济等纠纷。

2、民营企业与社会之间。主要指民营企业与社会各界、社会个人之间的纠纷。

3、民营企业与企业职工之间的纠纷。主要指企业职工在企业工作中违反劳动合同、劳务合同及企业规章制度中的纠纷。

4、企业职工与企业之间的纠纷。主要指企业职工在企业工作期间，企业违反劳动合同和企业规章制度的纠纷。

5、职工与职工之间的各类民事纠纷，是指企业内职工之间，因为在劳动中发生的纠纷。

6、其他适合通过诉调服务中心调解的纠纷。

调解工作程序

申请及受理。受理依当事人申请调解和主动调解两种方式。对于符合受理条件的，应在三日内受理调解，一个月内调结，做好登记。对不符合受理条件的，不予受理并说明理由。

准备及调解。当事人可以选择一名或数名调解员进行调解。调解员应告知当事人人民调解的性质、原则和效力以及当事人在调解过程中享有的权利和承担的义务，并在平等协商、互谅互让的基础上进行耐心、仔细的调解。

调解结果。经人民调解员调解达成调解协议的，应当制作调解协议书，调解协议书应符合法定形式。调解协议书可按相关规定由当事人申请司法确认。

经多次调解不成功的，人民调解员应依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过司法等途径维护自己的权益，并继续做好双方当事人的法律、法规宣传教育工作，防止矛盾激化升级。

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编辑|董建新 通讯员|刘刚
审核|王贺 终审|杨德林