“我们坚持‘四民’工作法，通过宪龙工作室等渠道倾听群众需求、化解矛盾。”7月2日，山东省社区治理案例交流视频会议召开，德城区新湖街道胜利社区党委书记卞金钟代表德州发言。  

今年47岁的卞金钟曾在武警德州支队服役4年，先后3次被评为优秀士兵，荣立三等功1次。1996年底退役后先后到晶华集团、新湖街道工作，2015年挑起胜利社区党委书记的担子，去年获评德州市最美退役军人。

胜利社区有13个老旧小区，其中7个是“三无”小区，流动人口多、管理难度大。“我们通过‘网格化+志愿服务+集中攻坚’方式，实现管理全覆盖。”卞金钟介绍，社区划分为9个网格，每个网格3人，负责日常管理；充分发挥社区党员、退役军人、楼道长的作用，先后建起了“军魂”退役军人志愿服务队、宪龙调解志愿服务队等7支队伍，他们身着红马甲活跃在社区的角角落落，或关爱弱势群体、或为居民跑腿办事。

“我们这两年重点解决群众的急难愁盼问题，坚持每月摸底一次，收集居民意见或建议。”卞金钟介绍，针对违建、停车难等问题，集中攻坚。

以前天衢小区私搭乱建情况严重，去年5月20日，在提前与居民沟通的基础上，联合城管、公安等部门拆违，不到1个月，264处违建全部拆除。凯旋花园小区存在停车难等问题，在统计居民车辆数量后，重新规划，投入4万多元增划车位400个。

结合为民办实事，卞金钟实施“微心愿”行动。他协调市区两级共建单位，投入50多万元，在天衢小区建设了4处充电车棚。在社区党群活动中心，开设了周末课堂，今年暑期已有40多个孩子报名。协调德城区图书馆，在社区设立了分馆，丰富了居民精神文化生活。

“下一步，我们计划评选诚信商户、文明居民等，提高大家的积极性，倡导大家齐心协力，共建文明社区、宜居家园，为全国文明城市创建添彩。”卞金钟如是说。

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记者、编辑 | 王秀青 通讯员 | 张晓琳 哈亦庄
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