“镇上有了综治中心后，来这办事忒方便了！不用一趟趟往县里跑，今儿只来了一趟，啥都解决了！”在武城县鲁权屯镇综治中心，前来反映土地权属问题的王大爷给出了发自肺腑的评价。今年以来，武城县把综治中心建设作为市域社会治理现代化重要内容，以基层社会治理为抓手，整合优化资源力量，高标准推动县镇村三级综治中心规范化建设，努力做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动，服务群众零距离。

科学整合资源，推进中心建设规范化

宽敞明亮的大厅，规范统一的办事窗口，在武城县综治中心接待大厅内，前来办事的群众正耐心等待工作人员叫号，一起都显得井然有序。今年以来，武城县因地制宜、按需整合现有资源，多措并举解决场所、人力、财力难题，推进综治中心建设实体化。

在县级层面，武城县充分整合现有资源，依托县信访群众接待厅设置综治中心群众接待厅，内部统一规范设置“一厅4+X室”，即群众接待厅、矛盾调处室、心理咨询室等。以常驻、挂牌办公相结合的方式，整合政法、民政、人社、卫健、教育、市场监管等行业力量和专业调委会、法律咨询、心理咨询等社会力量进驻。现在的武城县综治中心总共有6个单位全天候入驻群众接待大厅，8个部门挂牌办公，以便及时处理回应群众诉求，打破行业部门“各自为战”局面，确保群众事项办理“进出一扇门、最多跑一地”，切实提高群众的幸福感、获得感。

在镇街和村级层面，则是依托现有阵地，规范功能分区、统一标识设置、配齐办公设施，进一步完善了信访接待、矛盾调解、网格管理、村（社区）警务等基本服务功能，最大限度集约力量资源，实现矛盾纠纷的就近就地化解。截止6月底，武城县8个镇（街）、377个村（社区）全部完成综治中心规范化建设。

网格化管理，中心服务精细化

“我昨天才在小程序上反映了这个采光问题，没想到今天就解决了，有了网格员效率就是高！”提起网格服务，兴隆社区居民李阿姨高兴的竖起大拇指。7月11日，有群众通过微连心小程序反映幸福中心养老院树木遮挡自家房屋，影响室内采光，要求有关部门对树枝进行修剪，网格员接收到信息后，立即转办相关部门，第二天下午就把遮挡的枝干修剪好了。

据悉，为推动综治中心精细化服务，武城县将基层“千条线”纳入“一张网”，科学划分网格，以自然村、居民小区为基本单元设立网格，以企业、机关、学校、医院、产业园区、商圈市场、商务楼宇为基本单元设立专属网格。目前，全县共优化调整网格705个，其中，农村网格387个、城市网格96个、专属网格222个，实现了全域覆盖，不留空白。

在此基础上，县镇村三级综治中心全部接入“天网”“雪亮工程”、网格化治理大平台等系统实现了对辖区主要路段、显要位置、重点区域的全天候监控，对社会治安、矛盾纠纷调处、网格化管理等工作日常动态管理，进一步提高了综治工作的信息化水平。武城县还依托“微连心”报事小程序,不断拓宽群众参与基层社会治理渠道，网格员在做好平台基础信息采集、社情民意收集工作的同时，围绕社会治理的盲区和痛点,特别是“五小问题”(即小案件、小纠纷、小诉求、小隐患、小问题)，深挖源头做好排查及治理，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，严防个人极端案事件的发生。车辆乱停乱放，垃圾随意堆放，邻里矛盾纠纷不能及时化解……过去这些基层治理中的“小毛病”，现在都可以通过网格员来“挂号”，并联动各方力量“把脉诊疗”。今年以来，全县网格员共通过网格化治理大平台上传事件26701件办结率99.87%，“微连心”群众扫码关注人数超过16万人，解决群众问题诉求400多件。

多元共治闭环运行，推进社会治理现代化

近年来，随着社会利益格局的变迁以及经济的高速发展，基层社会矛盾更加复杂。武城县坚持多元共治，发挥基层综治中心力量，推进网格化服务管理，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

“现在的很多矛盾往往起源于基层，很多鸡毛蒜皮的小事没有及时妥善处理，积重难返，造成大的社会隐患。三级综治中心建成后，村里有了纠纷，先由村级网格员、两委成员、法律顾问等进行调解；村里调解不了，网格员就会在网格化治理平台‘吹哨’，镇上综治中心就给派相关人员来解决；镇上解决不了的，再转到县综治中心，县里就派单到相关单位解决。‘网格吹哨、部门报到’有效解决了看得见的管不了，管得了的看不见难题。”武城县委政法委主持日常工作的副书记张东森介绍说。

如今，武城县三级综治中心规范化建设工作已全部完成。下一步，武城县将积极探索多元化治理模式，以综治中心为依托，整合社会治理资源，夯实网格服务管理底座，不断提升综治中心规范化建设、实战化水平，力争让群众遇到问题‘只进一扇门、最多跑一次’，切实解决群众的揪心事、烦心事，为平安武城建设奠定坚实基础。

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编辑|石秀秀 通讯员|王丁 文秀英
审核|王秀青 终审|杨德林