近日，平原德馨中医诊所负责人谭传章在该县政务服务大厅拿到了《医疗机构执业许可证》，从递交申请、专家现场审核、签字盖章，谭传章只跑了一次。“没想到现在办理这个证这么方便，我只需提交一次材料就可以了。 ”谭传章说。

为进一步推进“一次办好”改革，提高企业和群众办事效率，平原县政务服务中心全面推行“五个一”集成服务，即政务大厅“一窗受理”，关联事项“一链办理”，政务服务“一网通办”，政务热线“一线连通”，贴心帮办“一次办结”，通过事项、平台、热线等要素的大整合、全集成，让企业和群众“一次办好”。

今年以来，针对业务较多的税务部门，该县政务服务中心在大厅开设了20个税务登记窗口，在“一窗受理”的基础上实现“一窗通办”，即所有业务在每一个窗口都能受理。该县工商局针对“一次办好”改革出台了7条意见，以主动服务提高政务服务效能。

平原县对“一次办好”事项清单进行再梳理，将于8月底前，修订完成《“一窗受理”事项标准化办事指南》，受理内容、办理时限和方式、申报材料等基本要素全部规范统一，作为前台受理与后台审批的一致性材料依据，倒逼部门消除模糊语言和兜底条款，大幅度压减自由裁量空间，让受理员“一看就明白、一学就上手”，让群众“一来就会办、一次就办成”。

为推进“一次办好”改革，平原县将强化县乡村三级服务体系建设，真正实现群众办事“只进一扇门”。同时，补齐乡镇基层政务服务短板，确保涉农、惠农部门全部进驻服务大厅。他们还配置自助终端和配套设备，开发自助申报、查询等服务功能，实现办理事项随时申报、办事信息随时查询、办件结果随时领取，打造“永不下班的政务大厅”。

金吉鑫 姚向阳