为满足辖区老年居民就餐需求，提升老年居民获得感和幸福感，同时也为让社区志愿者发挥奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，自2021年12月起，宁津宁城街道社会工作服务站持续组织开展爱心助老志愿服务。社工站以刘振雷爱心餐厅为平台，组织社区志愿者、社区社会公益组织并联合社区居委会，通过多种形式发动各方力量参与到服务当中去。

链接资源，有效服务。街道社工站积极发挥平台作用，制定规范服务排班计划并对志愿者进行培训，每月定时、定点、定人提供专项服务，不断优化服务质量，联合社区社会公益组织、社区居委会以满足辖区70周岁老人就餐需求为导向，发动社区志愿者，不断激发志愿服务活力，鼓励辖区居民积极参与，为社区老人提供专业化、精细化服务。

及时跟进，提质增效。社工站及时跟进老人就餐情况做好与社区居委会及公益组织反馈工作，适时作出服务调整，满足老人尤其是社区特殊老人及高龄老人对菜品的荤素搭配、饮食禁忌、助餐方式（堂食、订制或送餐上门）等方面的需求，让他们乐享舌尖的温暖，使其晚年生活有保障、有质感，幸福指数得到提升。

爱心助餐，志愿我先。目前，社工站爱心志愿者队伍共有30名志愿者，大部分为老年志愿者，其中20余人积极参与了每月的爱心食堂助餐志愿服务。服务过程中，社工站社工细心陪伴，不定期地对社区志愿者进行赋能，在社区志愿者规范助餐服务不断熟练的情况下，社工站还与街道文明实践志愿者，通过线上线下宣传的方式扩大爱心食堂优惠政策的知晓度，并根据辖区居民提出的信息登记、录入、身份要求等问题及时做出正确的引导和解答。

社区志愿者在服务过程中找到自己的发光发热点，增加社区志愿者自身的归属感和获得感，实现“老有所为、老有所乐”；爱心餐厅助餐志愿服务的跟进，是社工站以配合各方主体发挥活力的方式，下一步，社工站将扩宽辖区志愿者及居民参与力量和渠道，从而不断完善志愿服务平台，提升社区参与、社区治理能力。

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编辑 | 尹晓燕 
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