“警保联动”就是充分发挥保险机构在事故车辆勘验、定损和理赔上的优势，实行交警、辅警与保险公司理赔员共同上路巡查模式、参与事故快处快赔，通过定点值守与动态巡逻相结合、交警带领与单独巡查相结合、徒步巡逻与摩托车巡逻相结合等方式，织密巡控网络，第一时间发现和到达事故现场，并借助“交管12123”事故互联网在线快速处理系统和保险理赔软件，协助当事人自行协商，快速处理理赔、快速撤离现场，提高交通事故快速反应能力，提升事故处理效率，有效防范和减少因交通事故造成交通拥堵。

德州市道路交通事故一体化综合服务中心内部工作场景

 1快处 ——开展“主干道巡查”快速处理服务

建立“警保联动”服务团队上路巡查机制，针对重点时段、重点路段开展巡查，第一时间发现事故并及时处置。

 2快调 ——提供人伤案件快速调解

在交警大队或道路交通事故处理服务中心（点）设立人伤案件调解室，在小额人伤案件现场处理的基础上，对万元以下轻微人伤的案件可以到交警大队或者服务中心（点）、人保财险服务大厅进行调解，提高理赔效率。对大额的人伤案件，只要明确人保财险承保的车辆应承担事故责任，且无人保财险法定不负责赔偿或者垫付的情形，人保财险应在责任限额内先行为伤者垫付医疗费，及时化解矛盾。

 3快赔 ——轻微事故快速理赔

对巡查过程中遇到的财产损失事故和3000元以下人伤案件，事故责任明确、无争议案件，由“警保联动”服务团队引导当事人使用“交管12123”APP协商或者在线定责，使用中保协交强险“互碰自赔”或者人保承保“互碰快赔”方式进行处理，引导当事人快速撤除现场，缓解高峰期交通拥堵。

一般事故代位求偿，充分发挥车损代位求偿机制对保险人承保车辆损失的保障作用，在人保财险承保车辆与非人保财险承保车辆发生交通事故时，按照中保协制定的行业车损代位求偿机制，严格履行行业保险合同责任，人保财险可以先行赔付，尽量简化流程、手续，最大限度的维护被保险人的合法权益。

 4一通 ——打通空地一体救援服务

人保财险与金汇通航推出直升机空中救援服务，与地面的故障、事故车辆救援共同打造人保特有的空地一体的救援体系。与当地公安交通管理部门沟通协作实现人保救援资源共享，对高速突发的事故能第一时间到达现场进行处理及救援。凡是承保车损险的人保家庭自用车客户都可享受人保财险100公里的非事故免费救援，为群众提供方便快捷的服务。

启动仪式现场民警及工作人员代表