消费，一头连着宏观经济，一头连着千家万户，是拉动经济增长的强劲引擎。

那么，如何提振消费信心、释放消费潜力？给消费者提供一个放心的消费环境，应是其中答案之一。

在好客山东、好品山东，“放心消费在山东”的建设，已然成为观察山东消费活力的重要窗口。出实招，见实效。在打造和建设放心消费环境的路上，山东一直坚持不懈，扎实前行。

（一）

近期，山东青岛推出的一张“放心码”，被文旅消费市场所关注。

放心消费，何以“很山东”？也许，我们可以从一码通查、一码通办、一码通管的“青岛市场监管放心码”这一典型案例说起。

一码通查，即消费者通过扫码，可快速了解餐饮单位的基本信息、良好信息、警示信息，以决定要不要进店消费。消费者还可通过其中的“直通老板”功能直接联系商家负责人，提升消费维权效率，有效保障消费者的知情权、监督权和选择权。

一码通办，即经营者通过“放心码”，可网上办理年报、信用修复、变更信息等，有效节省人力与时间成本。

一码通管，则是对应监管端，监管人员通过扫码能够直达智慧市场监管APP内该餐饮单位的监管界面，可上传检查情况，查看历次监管信息，开展风险分级等工作。

据相关部门介绍，自今年5月正式推广以来，青岛已对市内四区和西海岸新区餐饮门店赋码贴码1.8万余家，消费者累计扫码91648次，最高单店扫码825次。效果方面，餐饮投诉量有明显下降，比去年同期平均下降了23%。

为消费者知情权、选择权和监督权提供保障；为商家相关经营手续办理提供更便捷服务；为监管人员更好履行监管职责提供数字化便利；约束、鼓励并倒逼经营者自律规范经营；让不少消费纠纷实现就地化解；实现线上线下一体化亮码，打破了实体经济与数字经济的监管屏障，破解网络外卖监管难题，一张小小的二维码，藏着市场监管的上心、用心和精心，实现了多方的放心、省心和安心，这自然也有助于提振消费信心。

一个具体的案例，可以让我们对“放心消费在山东”有一个更直观、更细致入微的感受和观察。

当然，一个典型的、具体的案例也绝非偶然，而是山东长期扎实、有力、有效部署优化消费环境建设的一个缩影和窗口。

（二）

当前，无论是在线上还是线下，“放心消费在山东”品牌本身，也正成为观察山东消费的一个重要窗口，体现着山东特有的温度、诚意和坚持。

作为激发消费活力、挖掘消费潜力的重要举措，自2018年起，山东即已部署开展“放心消费在山东”建设，建立消费者权益保护工作联席会议制度，联席的各成员单位立足职能，强化联动，上下协同，聚起合力共推共建山东放心消费环境。

2023年，由山东省市场监管局牵头，27部门联合印发了《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案（2023—2025年）》，确定了山东进一步优化市场消费环境的主要举措和目标，并细化了重点领域创建行动，不断擦亮“放心消费在山东”品牌，努力将山东打造成为全国放心消费环境高地，为新时代社会主义现代化强省建设提供有力保障。

2024年是“山东消费促进年”。聚焦更大力度优化消费供给、更广思路升级消费载体、更实措施挖掘消费潜力，5月，山东出台“20条”，打出系列组合拳，以更加具体的条目和务实的举措，进一步促进消费持续向好。

扎实的耕耘带来亮眼的数据。我们看到，今年上半年，山东消费市场交出了一份优异的“期中成绩单”。全省社会消费品零售总额17796.3亿元，同比增长5.5%，高于全国平均水平1.8个百分点。

先让消费者放心，消费者才愿意来消费，才敢消费。正如“生态好不好，鸟儿最知道”，消费环境好不好，消费者是会用脚投票的。

把消费者的“烦心事”化解在源头；指导大型商场、商圈推行先行赔付制度，切实保障消费者“购物后悔权”；构建良好的网络消费环境，为新兴消费保驾护航，打造安全放心的消费环境，切实提升消费者满意度和获得感，好客山东、好品山东一直在路上、一直在努力。

努力让每一个在山东的人，每一位来到山东的朋友，花出去的每一分钱，买到的每一件物品、每一种服务和体验，都物有所值、货真价实，这就是“放心消费在山东”，这就是厚道、质朴、实在的山东。

中秋小长假刚刚过去，很快又会迎来国庆黄金周，放心消费在山东，好客山东、好品山东等你来。