8月27日10时左右，一名女孩神情慌张地跑向正在德州东站执勤的交通执法人员，“您好，我的手机丢了，麻烦你们帮帮我找找吧……”接到女孩的求助，市交通运输综合执法支队执法人员于光超第一时间安抚女孩情绪后，详细询问了事情的经过。

女孩系德州学院在校学生，乘坐网约车到达二楼出站口后因着急，可能不慎将手机遗失在车后座，希望执法人员帮其寻找。

执法人员于光超呼叫来同事白威和夏可义，三人分头行动。一人带领女孩前往执法备勤室调取监控录像，一人与网约车平台客服取得联系，积极联系网约车驾驶员，一人不停拨打女孩的手机号。几经波折，终于与网约车驾驶员取得联系，但经过沟通，驾驶员确定没有在车上看到遗失手机。

这时，女孩已经有些失望了，但执法人员还在继续拨打女孩的手机号，终于电话接通，但对方声音断断续续、模糊不清，经仔细辨认，执法人员推断出“安检”两字，执法队员立即带领女同学前往二楼进站口安检处。

原来，女孩下车时因下雨和行李太多，不慎将手机掉在路面上，热心群众捡到后送到车站安检处。手机失而复得，女孩对执法人员再三表示感谢，执法人员摆摆手说：“没事，这都是我们应该做的，有事情随时来找我们。”

德州市交通运输执法人员秉承执法即服务理念，在严打违法违规营运行为的同时，始终将群众需求放在首位，靠前服务，主动服务，为群众办实事，努力营造温馨和谐的服务环境。

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通讯员|孟奕彤 于光超 编辑|刘春杨
审核|王育恒 终审|李玉梅