近年来，德州市公用事业发展中心推进持续优化营商环境工作，擦亮公用事业服务领域营商环境品牌。紧紧围绕用水用气报装环节，推出用水报装“拿地即申请”模式，通过减环节、提服务，减流程、提效率，提升市场主体获得用水用气便利度、满意度。用水报装积极探索惠企政策，不断优化机制流程，把“主动服务、前置工作”的工作要求落实到行动中，推出了“客户管家”服务模式。

在一把手营商环境项目推进工作中，“客户管家”制度可以发挥极大的优势作用。“客户管家”积极对接自然资源局获取项目建设相关信息，第一时间主动上门对接企业用水需求，并按照“获得用水”营商环境四零”服务模式启动前置服务，组织设计、施工人员进行现场设计、制定施工方案，从勘察现场到竣工通水的全部环节，均提供全程托管式的接水服务，实现“接水全程无打扰，供水服务润无声”。同时“客户管家”还会根据项目周边市政供水管网分布情况、技术参数，结合项目实际用水量及用途、水压等方面需求，指导企业科学布置建筑区划红线内管网。这一服务升级让企业实实在在体验到便捷高效的用水报装服务，同时享受政府的改革红利，为全市优化营商环境工作贡献力量。

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编辑|胡兵 通讯员|张英杰

审核|王贺 终审|杨德林