为进一步提高德州市中心城区供水行业服务水平，持续优化营商环境，按照上级部署安排，今年以来德州市城管局公用事业发展中心深入开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题“三上门”活动，推动系统平台、服务场所和管道改造“三集成”实施，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感、满意度。

积极广泛开展供水宣传活动，通过现场咨询、张贴宣传标语、发放手册资料等方式，向广大居民宣传用水基本常识、正确使用方式、常见问题及处理办法；宣讲氯味产生原因及国家消毒要求，冬季水管保温防冻办法、节约用水的技术、窍门等。面向企业讲解用水政策，积极履行社会责任，主动对接企业用水需求，详细介绍用水报装的渠道方式、基本流程、办理时限，线上申报等创新服务模式。按照“获得用水”营商环境“四零”服务模式启动前置服务，提供全程“托管式”的接水服务，实现“接水全程无打扰，供水服务润无声”的工作理念。

自“三上门、三集成”活动推出以来，累计开展供水服务进社区活动24次，在城市主要广场开展节水用水宣传2次，上门宣传知识、政策、倾听诉求等400多次，共梳理解决各类问题1600多个，现场发放助企惠民政策、节水用水小知识、供水服务明白纸等1500多份。

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通讯员  | 张英杰

编辑、审核 | 张志宁 终审 | 杨德林