10月份，德州天衢新区恒祥能源有限公司开展“三上门、三集成”燃气服务进社区村庄活动，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，提升用户们获得感和满意度。

活动现场，工作人员发放《燃气安全宣传手册》，通过与群众面对面交流，详细讲解注意事项。同时，针对群众较为关心的燃气安全使用问题和一些普遍存在的误区进行了答疑解惑，对于辖区内的重点小区，特别是新用户和反映问题较多的社区，加派工作人员，主动上门问需，认真倾听居民群众意见和建议，了解用户诉求，现场对如何更安全使用燃气进行详细讲解。供暖季即将到来，赵虎镇燃气服务中心、抬头寺镇燃气服务中心还举办了燃气知识小课堂，为用户讲解用气过程中要注意的问题，工作人员上门为用户进行了安检，发现和解决居民家中燃气管道设备和燃气供热设施潜在问题。

同时，恒祥能源开展“白加黑”模式安检活动，集中人力物力，组建了一支30人的燃气安检突击队。突击队白天检查工商业户，晚上检查社区用户，详细查看用户使用的燃气设备燃气报警器、燃气管网布置、燃气灶具等情况，积极查找隐患，发现问题，立即通知公司相关处室对接处理。并向用户发放安全用气宣传资料，讲解燃气设备的操作方法、日常自检和发生燃气泄漏后的应急处理流程，提高群众安全用气常识。

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通讯员|田素萍 编辑|邢仁宇
审核|李艺 终审|李玉梅