10月30日，辖区个体工商户李先生走进德城区新华街道便民服务大厅，将一面印有“热情高效办实事、优质服务暖人心”的锦旗送到窗口工作人员手里。他激动地说：“我原以为办证手续繁琐又没带营业执照无法办理，没想到这么快就拿到食品经营许可证了。新华街道大厅工作人员耐心细致的工作态度和便捷高效的办事效率让我感动。”

原来，李先生想在辖区内开办一家餐饮店，来便民服务大厅办理业务时，因出门匆忙忘记携带个体工商执照。正在李先生焦急之时，接待他的大厅工作人员马静和李大军主动为其下载电子营业执照并通过手机调取，实现免带免交实体证照，将一张崭新的食品经营许可证递到李先生手里。

自“无证明城市”建设工作开展以来，新华街道便民服务大厅在显著位置张贴摆放“爱山东”APP和“爱山东”支付宝小程序宣传海报、彩页，以及电子身份证获取教程、免证办操作手册等资料，并在办事服务比较集中的街道本级和社区村11个实体便民服务大厅（站）设置了免费WIFI，为办事群众提供扫码、认证等手机上网便利。截至目前，共办理“电子证照”9840件、通过电子证照系统调用5058件、惠及群众2181人次，通过告知承诺方式免证办3739件。

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编辑|尹晓燕
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