陵城区郑家寨镇聚焦基层微治理，在新城社区“一站式”矛盾调解中心打造“老支书谈心茶舍”，发挥老支书知民情、懂民意的优势，打通疏导村民矛盾纠纷的“最后一公里”。

依托“老支书”优势，银龄先锋燃余热。充分发挥老支书人熟、地熟、情况熟、法律熟、政策熟的优势，邀请1名农村退休党支部书记担任首席调解官，3名退休党支部书记成立金牌调解团，3名现任农村党支部书记为兼职调解员，联手打造“老支书谈心”调解团，以“老支书谈心茶舍”为阵地，集中解决群众之间的土地纠纷、邻里矛盾等问题。同时，常态化开展普法宣传，除了将法治宣传和法律知识普及融入日常的调解工作中，还通过线上线下相结合的方式，开展“普法宣传赶大集”、“线上法治讲座”等活动，提升群众的普法意识。

发挥“老支书”所长，多员合一聚民心。创新基层矛盾调解方式，发挥党支部书记群众基础好、威望高、办事公道的长处，真情调解暖民心。当好化解矛盾的“裁判员”。用好依法依规和群众路线两把“金钥匙”，“晓之以理、动之以情”，促进调解工作顺利进行。当好偏执情绪的“疏导员”。村中矛盾纠纷头绪多、成因杂，老支书们发挥“熟人”优势，倾听群众诉求，做好群众偏执情绪疏导工作。当好民情民意“信息员”。围绕重点领域、敏感问题以及家庭、邻里等常见多发的农村矛盾纠纷，开展排查收集工作，做到“动态有注意、情况有收集、问题有报告、困难有解决”。

汇聚“老支书”智慧，清单闭环出实效。围绕婚姻家庭、邻里矛盾、土地纠纷等民间纠纷，分类建立矛盾纠纷问题清单，可以现场解决的问题，调解员现场解决，不能现场解决的，召开专题会议研究，商量解决对策并及时反馈回复，形成接待、转办、处理、反馈的“闭环链”，确保做到“条条有落实”“件件有回音”。自2023年3月成立“老支书谈心”调解团以来，已调处各类矛盾纠纷14件，接待群众咨询70余人次，心理疏导11人，预防信访矛盾纠纷3件，协助社区开展公益宣传5场次，为乡村治理注入“新能量”。

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编辑 | 王秀青 通讯员 | 王月新
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林