宋家镇黄集社区“一站式”矛调中心创新开展“五诊”工作法，坚持源头防控，从而“止讼息争”，切实守好矛盾纠纷化解的“第一道防线”，创新和发展让“枫桥经验”陵县模式。

黄集社区打造“有李说理”“徐大姐”“乡贤有约”等特色矛盾调解室，来访者可根据问题事项类型选择合适的调解室和调解员，充分发挥地熟、人熟、群众信任的优势，对各类纠纷“病情”快速接诊、精准把脉，找到“发病”原因，对症开方，确保纠纷第一时间内解决到位，最大限度提高先期调处成功率。

充分发挥网格员队伍职能优势，将工作端口前移。通过谈心交流、入户走访等方式，摸排各类矛盾纠纷，加大矛盾纠纷预防化解力度，深入开展各类普法活动，用实际行动传播法治理念，切实提高群众法治意识，及时把矛盾化解在萌芽，解决在基层。

建立“包联干部+村两委干部+网格员+包片调解员”结构服务团队，通过“预诊”梳理，依据矛盾纠纷的“轻重缓急”，开展“定时出诊”，把沟通地点从会议室搬到网格片区、田间地头、民营企业、农户灶头，实现在网格中“唠家常”“听意见”，结合现场调查情况，当场“定方抓药”化解矛盾。

充分发挥“中心吹哨、部门报到”的工作机制，通过矛调中心积极协调各方资源和人员力量，充分调动相关职能部门，组织当事人、司法所、派出所、法庭、相关部门和群众代表“六方会谈”评理说事，通过“情、理、法、评”四步法化解矛盾纠纷。

防止反弹是矛盾纠纷化解的最终目标，黄集社区建立已化解的矛盾纠纷跟踪回访机制，确保矛盾纠纷化解一起、稳定一起。按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，调解员通过电话随访、上门回访等方式，监督矛盾双方当事人履行协议情况，确保矛盾纠纷协议履行到位。通过纠纷回访“复诊”，从根源上减少矛盾纠纷的激化。

接下来宋家镇黄集社区将继续践行新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解机制，不断推进善治宋家建设，为乡村振兴营造和谐稳定的社会氛围。

德州日报新媒体出品
通讯员 | 田楠楠  编辑 | 张志宁
审核 | 王贺  终审 | 杨德林