近日，家住天衢新区的霍女士打电话咨询贷款还款问题：“我这还款日扣款失败是什么情况？”

工作人员提醒霍女士是否银行卡内余额不足。

霍女士表示：“每月银行卡里都是存足资金的，这个月还款日又没扣出去，之前有个月也有这个情况。”这种情况一般是银行卡的原因，工作人员请她稍等，立即通过管理部核实她的扣款情况，原来霍女士扣款失败的原因是“非柜面渠道年累计金额超限”，这种提示一般是职工这张银行卡有设置的额度权限，超过额度，这张银行卡就不能出账了。

霍女士得知情况后恍然大悟：“之前怕花钱，设置了一个额度上限，我得赶紧联系银行，别再因为这事儿给我逾期了！”工作人员告知职工月底前会进行补扣，若发现扣款失败，应立即存足资金等待补扣，当月补扣成功是不会造成逾期，影响征信的。

在此提醒各位新市民缴存职工及贷款职工，请于每月扣款时间之前存足资金，若在正常工作日且账户余额充足的情况下扣款未成功，请检查银行卡是否存在以下问题：1.银行卡未签约，2.此卡设置了额度限制，3.近期有大额进出账，4.银行卡过期或更换卡号，5.因其他情况银行卡账户冻结等。若当月无法解决银行卡问题，请致电管理部或中心热线电话12329，及时操作柜面还款，避免还款失败造成逾期。

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编辑|尹晓燕 通讯员|隋月婷
审核|冯光华 终审|尹滨