火警电话一般在三种情况下拨打，一是身处火场外安全区域，发现火情时；二是身处火场中，自行处置灭火不成功或无法逃离火场，在避难间固守待援时；三是已逃离出火场，并到达安全区域后，还没有人报警时。接通火警电话后，要讲清接警员最想了解的警情，如地址、是否有人员被困等，如情况紧急，可以直接告知接警员“你问我答”，根据接警员提问清晰讲出更多有价值的信息。

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通讯员|曹明阳 编辑|张丽娜
审核|李智群 终审|李静