“现在日子好起来了，也希望乡亲们能够安居乐业，社区找我来帮忙，我很愿意，只要最后大伙儿满意，矛盾解决了，我就安心了。”这是支开德常挂在嘴边的一句话。

郑家寨镇新城社区矛调中心把好品德、威望、能力作为“三道关口”，邀请发动退休老干部、老党员等人来做调解员。支开德，这位原郑家寨镇邓家村党支部书记重新走马上任，现任新城社区矛调中心“老支书调解团”首席调解官。任职村支书期间，他不论是身边的熟人，还是素昧平生的人，谁家遇到困难，他都会伸出援手，尽全力去帮助。如今已经退休的他，因人情熟、威信高、经验足，往往能够抓住不同人群的特点、采用不同的调解方法将矛盾化解，用心服务，让调解变得更有“温度”，更暖民心。

“支大叔慢走，这事多亏有你帮忙，以后有空常来家坐坐。”郑家寨镇西王寨村村民张某对前来回访的新城社区矛调中心调解员支开德表示感谢。

前几天，郑家寨镇新城社区矛调中心接到西王寨村张某反映其与后王寨村村民王某富耕地纠纷问题。

骑上电动车，支开德来到西王寨村大队部了解情况，经核实，该问题为后王寨与西王寨两村民耕地边界的问题，该边界地下埋有管道，前期双方对该管道问题均不知晓，具体位置也不了解。现张某与王某富因地边产生生产经营纠纷。西王寨村委会表示该问题为多年前的遗留问题，该管道当时所埋的具体位置现只有西王寨前任村支书能够表示出，但目前人已去世，无法进一步核实。双方前期因其他纠纷牵扯处该地边的问题，现张某已将该道路进行了耕种，并且张某对王某富言语较为激烈，现双方均在矛盾的最高点。

支开德将张某与王某富的亲朋叫在一起做工作，将土地现实情况与二人详细阐述，讲明事情利害，晓以乡邻亲情。

“支书记说话我们心里服气，也愿意听！”王某富说道。面对做了25年党支部书记的支开德，村民都很信任他，觉得他调解矛盾很公道。经过两天动之以情、晓之以理的劝说，双方同意以该管道为界限，各让出1米，彻底解除土地边界问题，这起近10年之久的纠纷画上了句号。

从老支书到调解员，岗位变了，但使命不变，身份转变，但初心不变。他牢记“大平安”皆由“小细节”积累，基层的矛盾纠纷多数都是从小口角或者误会开始的，如果在发现之初就主动介入，沟通调解，就容易将矛盾纠纷化解在萌芽状态。在中心，只要村民需要，不管大事小事，他都会用心倾听村民诉求，给出合理的意见与建议。

通过一年多的精心付出，支开德已逐渐成为社区群众的知心人，矛盾纠纷的“灭火器”。在每件矛盾纠纷中“一碗水端平”，坚持以德为范、以理服人、以法止争，有效预防了矛盾纠纷激化，做好基层稳定的第一道防线。

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通讯员 | 赵娜 李莉 编辑 | 王秀青
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林