5月28日，边临镇乔庄村村民刘某兰拨打“12345”热线，反映地邻赵某芳种植的树木严重遮挡阳光和通风，导致自家小麦长势较差。刘某兰多次与赵某芳协商沟通，要求移除树木，但都无功而返。她希望可以通过12345热线协调处理，维护自身权益。

边临镇12345市民热线办公室工作人员接到工单后，立即联系乔庄村干部到地块实地查看、走访双方当事人及邻居，调查纠纷的具体情况。经过调查，赵某芳确实在地边种植了很多速生杨，树木越长越高，严重影响了刘某兰小麦的收成。刘某兰与赵某芳理论过好多次，但赵某芳总是担心自己的经济利益受到损失拒绝去除，已经拖了一个多月，刘某兰心里的疙瘩越来越大，两家的矛盾也日益加深。

在了解具体情况之后，边临镇12345市民热线办公室工作人员联系镇司法所，选择采用“背对背”的方式，从“情”“理”“法”三方面分别对双方当事人进行劝说。经过一番开导后，赵某芳表示，自己之所以选择不清理，只是想等一个好时机，把价格卖得更高一些。见事情有转机，工作人员随即晓之以理，动之以情，以邻里情为出发点，向双方详细讲解了相关的法律规定。通过一番劝说，赵某芳同意近期刨除树木，双方最终达成和解。

边临镇将持续用好“12345”平台，以扎实的作风、高效的服务，不断提升基层服务效能，切实为群众协调解决实际问题和困难，确保事事有回复、件件有落实。

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通讯员 | 王明龙  编辑 | 张志宁
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