近期，有居民拨打了12345热线，反映在陵城区广播局家属院的胡同内，污水井盖出现破裂，每天车辆和行人经过的时候存在安全隐患，容易引发交通安全事故，希望相关部门能够尽快维修井盖。

临齐街道热线办公室接诉后，立即和西关村委会取得联系，村干部赶往现场查看确定损坏井盖位置，并对损坏井盖处设置警告标识，随后购买了新的井盖进行更换，以此消除安全隐患，保障居民出行安全。

“我在路过的时候看到污水井盖破损了，抱着试试看的心态打的12345市民热线，没想到这么快就解决了，非常感谢他们！”看到破损的污水井盖板已修复，居民们纷纷为热线效率点赞。

修复井盖只是一件民生小事，但关乎群众的幸福指数，临齐街道不断畅通群众反映渠道，践行12345热线接诉即办，实现群众诉求有效回应，用实际行动办好群众家门口实事。今年以来12345热线已解决群众求助问题2400余条。

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编辑 | 王秀青 通讯员 | 李学慧
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林