优秀员工风采 | 张亚飞:守护千家万户的“满格信号”

一网相连,天涯变咫尺。移动互联时代,网络的稳定运行至关重要。而这背后,离不开装维人员的辛苦付出。头戴安全帽、手提工具箱,身兼数职的张亚飞,无论是移动产品的装机维护,路杆上的缆线整理,还是用户的业务办理,都能看到他的身影。

近日,记者采访了山东移动德州分公司装维工程师张亚飞,记录他随时出动的奔波历程,守护千家万户的“满格信号”。

张亚飞从业15年,累计行走4.5万公里。在他的管辖片区内,用户遇到任何问题或故障,他总会及时响应。他利用专业的技能和工具,快速诊断问题,并采取相应的措施进行解决,确保用户的通信设备和网络稳定运行。

在处理技术问题时,耐心地解释问题原因和解决办法,确保用户能够理解并满意。在上门服务过程中,注意保持环境整洁,进门换上鞋套,使用的工具也会注意安全,避免对用户家中造成不必要的干扰或损害,结束时扫去落下的线头垃圾;问题解决后,张亚飞还会进行后续跟进,确认服务效果,确保网络稳定运行。

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记者|王露 通讯员|王凯 编辑|王露
审核|王育恒 终审|李玉梅

(作者:​德州日报)