陵城区安德街道紫云社区 | 党员干部有担当 用心用情化纠纷

“真没想到困扰我这么久的问题被你们一会就解决了,这下心里敞亮多了,紫云社区‘一站式’矛调中心办事公正高效,用心用情帮我们群众办实事!”6月17日,反映问题吴女士握着工作人员的手激动地说。

吴女士家住华海湾御景园小区,她的房屋租住给了盖先生。前段时间,盖先生想退房,吴女士在检查时发现地板被损坏,与租户就如何赔偿问题多次沟通无果。6月17日,她来到安德街道紫云社区“一站式”矛调中心求助,详细了解了案件情况,调解员与党员干部、社区网格员立即到现场进行调解。

通过了解得知,吴女士将房子租给盖先生一年,盖先生交付押金2400元。在使用过程中盖先生不小心损坏一块地板砖,并在吴女士不知情的情况下私自更换了门锁,退房时吴女士强烈要求扣除300元押金,并要求盖先生将门锁恢复原状,盖先生不同意,于是双方起了争执。

紫云社区矛盾调解队成员采用“背对背”和“面对面”相结合的调解方式,找准问题症结,以理服人,用心用情耐心细致地做好双方当事人的思想疏导、说服教育工作。通过党员志愿者多次耐心的劝说,双方最终同意各退一步,赞成调解员的提议,由吴女士扣除200元的地板维修费与200元的水电煤气费,即时返还盖先生剩余押金2000元,且门锁不必恢复原状。最终双方自愿达成调解协议,问题解决后,来访人激动地表示多亏社区党员干部调解员的热心帮助,持续了近一个月的矛盾终得以解决。

德州日报新媒体出品
通讯员 | 任海姗  编辑 | 张志宁
审核 | 王贺  终审 | 杨德林