7月10日，宋家镇侯楼社区的网格员李志红在日常巡查中遇到一场“婆媳大战”。

原来，李志红在社区巡查时，听到楼道内有争吵声，进门后发现原来是婆媳因为日常琐事发生矛盾。媳妇因在家打电话未能及时做饭，婆婆回家后对此表示不满。因为双方都情绪失控，因而发生争吵。

弄清楚事情原委后，网格员李志红本着“家事无对错，关键在于和”的理念，劝解双方冷静下来，不要吓到孩子。随后，她分别对婆媳两人做起思想工作，安慰老人要宽容以待，家庭和睦为重；劝慰媳妇要换位思考，理解长辈的辛劳与不易。经过一个多小时的倾心交流，婆媳二人终被触动，意识到各自的不足，家中重归温馨与和谐。

此类“小事”，虽细微却关乎家庭和谐，对网格员而言，是日常工作的缩影，亦是考验智慧与耐心的试金石。宋家镇深谙此道，始终秉持“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作理念，将网格管理与矛盾调节深度融合，充分发挥网格员“灵活多动、人熟地熟、群众信赖”的工作优势，通过深入田间地头、走进百姓家中，面对面倾听民生，实打实解决纠纷，让村里的邻里纠纷、婆媳矛盾、家庭琐事、教育难题等通过日常调解得到有效化解，守护一方安宁。

“正是因为有了这些网格员们对矛盾纠纷进行及时调解，才形成了‘小事不出村组，大事不出村委会’的良好局面，促进了乡风文明，让村民的生活更和谐。”宋家镇党委副书记张奕说。

为进一步提升网格员队伍的调解能力，宋家镇规划了一系列培训举措，镇司法所每月举办《民法典》《婚姻法》等法律法规普及课程，并邀请区、镇级优秀调解员亲临指导，通过生动案例，以案释法，全面提升网格员处理复杂矛盾与提供多元化服务的能力。

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通讯员 | 田楠楠 赵铭洁  编辑 | 张志宁
审核 | 王贺  终审 | 杨德林