“从我拨打电话到问题解决，速度很快，工作人员态度也很好，我必须点赞！”谈及边临镇12345热线了，居民李女士高兴不已。

7月16日，家住边临镇边一村的李女士拨打12345服务热线，反映家门口经常有村民占道摆摊，李女士每天回家时都会被往来的车辆堵得水泄不通，为此她很是苦恼，希望得到政府及有关部门的帮助，尽快解决她的难题。接到电话求助后，12345热线工作人员立即与分管领导积极沟通，派专人立刻前往现场核查，第一时间对沿街占道经营、流动摊点乱摆乱卖等违规行为进行现场疏导，积极引导和督促商贩进入市场或疏导点内规范经营，李女士对处理效率和结果表示非常满意。

12345服务热线是收集群众诉求、了解群众所想、解决群众难题、让群众参与基层治理的重要途径。在今后的工作中，边临镇将继续听民声民意、解民忧民难，坚持“群众利益无小事”，主动跨前服务，解民之所难。

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通讯员 | 杨明欣   编辑 | 张志宁
审核 | 王贺 终审 | 杨德林