近日，德城区医保中心收到了居住在天津的胡女士邮寄来的两面锦旗，感谢该中心优质、高效、热情的服务。

胡女士与其老伴均为德城区退休职工，退休后随子女长期在天津居住。两人之前在德城办理了门诊慢特病登记，异地居住后，两人对如何在天津就医报销犯了愁。2022年异地就医新政出台后，两位老人拨打德城区医保中心对外服务热线咨询相关政策，工作人员在详细了解两位老人的情况后，指导他们于2022年2月初以承诺制办理了异地长期居住备案，方便他们异地就医报销。

在后续跟踪服务中，德城区医保中心异地就医管理股工作人员李敏发现老人未在天津直接联网结算，主动与老人联系后了解到两位老人在天津就医只能报销糖尿病相关费用，对于糖尿病并发症相关费用的报销，只能频繁往返于天津德州两地。为了让参保人实现“不出门”就享受医保待遇，李敏主动告知两位老人可以将材料每季度或每半年一次邮寄到德城区医保中心进行手工报销。自2022年以来的两年时间里，德城区医保中心异地就医管理股累计为两位老人办理手工报销16次，大大减少了两位老人跑腿的麻烦。此前，胡女士曾特意前来德城区医保中心表示感谢。

2022年以来，德州区医保中心累计手工报销结算3368人次，基本统筹支付1575.05万元。

德州日报新媒体出品
编辑记者|尹晓燕 通讯员|李福星
审核|冯光华 终审|尹滨