连日来，德州天气开启了“烧烤”模式，高达37度的酷热气温，使人巴不得整日都待在清凉的空调房里。然而，为了让消费者能尽快在高温“桑拿”天中享受到空调的凉爽，德百家电售后服务中心空调安装师傅们不惧高温，争分夺秒在烈日下奋战、勇敢迎“烤”验，用辛勤的汗水在这炎炎酷暑中为广大消费者送去了阵阵清凉。

7月24日上午，德百家电售后服务中心的李虎明、李宁、张彬和张爱友四位师傅来到德城区耿庄社区顾客家中。由于顾客家住13楼，空调安装难度较大，平常只需两人的工作，今日变成了四人协作。四位师傅在顾客家门口整齐地穿戴好鞋套，迅速进入室内开展安装工作。在了解顾客安装要求后，四人即刻投入作业。拆箱、选位、分拣内机各种管道线路、墙上打眼、挂内机、挂外机、调试……工序清晰，配合默契，没一会儿，空调便安装完毕。看着满脸通红、浑身汗水的四位师傅，顾客激动不已：“德百的服务就是好，买家电还得选德百！”

在确认安装无误后，师傅们麻利地收拾好工具包，匆匆赶往下一家。途中，李虎明师傅感慨道：“夏天最热的时候安装空调，真是对意志力的巨大考验。而且如今大多数空调安装都在高层，人在半空中被火辣辣地炙烤，有时候室外温度甚至能高达四五十度，感觉人都快被烤焦了。”炎热的夏季，空调安装师傅们唯有在为用户调试空调的短暂时刻，才能享受片刻清凉。对此，他们自我调侃：“我们和空调有缘，却和吹空调绝缘。”

“如今安装空调的难度比过去大多了。”一方面，大部分是高层住户；另一方面，很多高档小区物业要求严格，必须在指定地点放置外机，为了追求美观，有些高层的空调外机板甚至设计成内置的，这无疑给空调安装增添了极大不便。“但不管怎样，我们都会竭尽全力按照客户要求安装妥当！”李宁师傅坚定地说道。

自3月中旬起，德百家电迎来销售旺季，随之而来的安装任务也与日俱增。每天，德百家电售后服务中心都要派出80多位安装师傅，完成约十五单左右的安装任务。从早晨七八点开工，一直忙到晚上9点多安装结束，这已是家常便饭。德百家电售后服务中心经理何月介绍说。

“我们始终秉持‘诚信为本、顾客至上’的服务准则，用心用情赢得消费者的良好口碑，持续擦亮‘德百家电老百姓放心店’的金字招牌。”德百家电公司党支部副书记裴娟说道。

自1994年成立以来，德百家电售后服务中心不断提升服务品质，积极践行社会责任。30多年来，一直秉承“迅速反应，马上行动”工作作风，时刻站在用户立场，提供最为优质的维修安装服务。在向社会公开以“绿色通道，排忧解难”“走进德百家电，感受阳光服务”等为主题的十大服务承诺同时，还制定了10项工作规范、11项维修服务规范、12项上门服务细则，预约上门服务、不使用客户物品、不抽客户一支烟、不喝客户一口水，安装过程中损坏用户物品照价赔偿。对于服务投诉严格实行“一票否决制”。严格规范施工作业，做到无尘安装，施工垃圾随时袋装清运。在此基础上，实行了证件化、档案化、信息化、票据正规化的规范售后服务作业管理制度，全方位保障顾客消费权益。凭借优质的服务，深得顾客信赖，共收到锦旗千余面，表扬信万余封，感谢电话数万个。中心先后荣获“全国五一劳动奖状”“山东省富民兴鲁劳动奖状”“山东省青年文明号”“山东省青年突击队”等多项殊荣。

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通讯员|夏续杰 张宪军 王明月 编辑|密霖
审核|张晓航 终审|朱代军