近日，国家税务总局宁津县税务局在“12345”政务服务便民热线平台收到了一件特殊的承办单，办理内容并非常见的业务咨询和意见反馈，而是表扬宁津县税务局第一税务分局税务工作人员李真真服务态度好。
纳税人在电话中表示：“7月15日下午，我在宁津县政务服务大厅税务中心办理业务时，因房产税和城镇土地使用税无法申报，咨询大厅中一名戴眼镜、高个子，被同事叫‘真真’的税务工作人员，‘真真’用自己专业的业务能力和友善的工作态度，为我解决了问题，非常感谢她。”
7月15日，这名纳税人因为无法自行申报房产税和城镇使用税而来到办税服务厅。税务人员李真真了解其诉求后，第一时间查找无法申报的原因，判断出他是因为电子税务局系统税源信息采集填报错误而导致无法申报。李真真一边为他逐条作废错误的税源信息，一边讲解如何正确填报税源信息，最终帮助纳税人在征期最后一天完成了纳税申报。
业务办理完成后，纳税人非常感谢李真真的帮助。李真真却略带腼腆地说：“这是我们应该做的，您可以加入我们的税企交流群，以后遇到不懂的涉税问题，可以直接拨打我们的办税热线或者联系群里的工作人员，我们会一一解答。”
这不是宁津县税务局办税服务厅第一次收到纳税人的感谢信。5月10日，一名纳税人前往办税服务厅办理社会保险费补缴业务，同时请工作人员帮忙复印以前年度的完税证明，税务人员宋健看到该名纳税人年龄偏大，先将他扶到休息区坐下，并递上一杯温水，随后接过文件逐张复印。纳税人被宋健的服务态度感动，手写一封感谢信，点赞宋健服务态度好、工作热情高。
今年以来，宁津县税务局持续优化税收营商环境，构建“网上办+自助办+前台办”三位一体的多元化办税方式，设置简事易办、老弱孕特殊人群窗口等个性化窗口，推出各项便民办税服务举措，不断为纳税人缴费人提供更便捷、更舒心的办税体验，赢得了纳税人缴费人的肯定。
德州日报新媒体出品
通讯员|潘南南 编辑|王露
审核|王育恒 终审|李玉梅